Modifiez ou ajoutez des champs et des icônes à la carte d’agent qui affichent plus d’informations que les répartiteurs peuvent utiliser pour résoudre les tâches plus rapidement.

Dans , les Espace de travail du répartiteurcartes d’agent affichent des informations telles que l’emplacement et les coordonnées de l’agent. Dans l’agent, Générateur d'IU les cartes sont construites avec une collection de Next Experience composants.

Selon votre configuration, vous pouvez avoir des composants identiques, plus nombreux ou moins nombreux utilisés pour créer votre carte d’agent. Pour en savoir plus sur ces composants, consultez Composants Next Experience.

L’image suivante montre un exemple de composant de conteneur utilisé pour créer une partie de la carte d’agent. Les champs peuvent être configurés dans Générateur d'IU.