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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une commande de travaux à partir d'un enregistrement d'incident dans Espace de travail configurable de CSM

# Créer une commande de travaux à partir d'un enregistrement d'incident dans Espace de travail configurable de CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une commande de travaux directement à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide du Espace de travail configurable de CSM.

## Avant de commencer

Rôles requis : itil, wm_admin et sn_change_write

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un enregistrement d'incident ne peut contenir qu'une seule commande de travaux à la fois. Vous pouvez créer une autre commande de travaux pour un enregistrement d'incident uniquement si une commande de travaux existante est annulée.

## Procédure

1. Connectez-vous au Espace de travail configurable de CSM.
2. Cliquez sur l'icône Liste (icône ![Liste).]()
3. Dans le panneau Listes, accédez à IncidentTous
4. Ouvrez un enregistrement d'incident pour lequel vous souhaitez créer une commande de travaux.
5. Cliquez sur Créer une commande de travaux.
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## Résultats

Une commande de travaux est créée avec succès à partir de l'incident.