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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration de Service sur site la planification des territoires

# Configuration de Service sur site la planification des territoires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Service sur site Planification des territoires identifie le territoire le mieux adapté pour une tâche de commande de travaux en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez ensuite affecter des tâches à l'agent ou au groupe le mieux placé pour exécuter un appel de service en fonction des territoires associés.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configuring-territory-planning-fsm__section_ulm_k4x_c2c}

En tant que planificateur de territoires, vous pouvez configurer et utiliser des territoires via Gestion des services sur site les procédures suivantes :

1. [Activer Service sur site Planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOr0YCgFVzkUFc7MfCyc1A "Vous pouvez activer le module d’extension Service sur site Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension et les applications connexes, le cas échéant.")

   Vous pouvez activer le module d'extension Service sur site Territory Planning (com.snc.fsm_territory_planning) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.
2. [Création de zones géographiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QaxhfrQsQtrNgdpvbcQQ7Q "Créez des zones géographiques et affectez-les aux territoires pour planifier et affecter efficacement les agents et les équipes les plus appropriés pour les tâches de commande de travaux.")

   Créez des Service sur site territoires et leurs zones géographiques en fonction de vos besoins.
3. [Configurer les ressources pour les territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7v~YxW3_9tT2HdDOttTi~Q "Configurez facilement les ressources pour les territoires en les liant à des groupes.")

   Affectez des agents ou des équipes de manière permanente ou temporaire à un territoire afin de pouvoir affecter des tâches aux ressources disponibles pour travailler dans le territoire.
4. [Activer le modèle de Service sur site territoire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ERTzgvM74VL7j7P1VKqy8Q "Activez le modèle de territoire pour afficher le champ Territoire dans le formulaire de tâche de commande de travaux afin que la tâche puisse être affectée à un agent ou à une équipe associée au territoire sélectionné. Le modèle de territoire conserve un enregistrement des territoires qui lui sont mappés.")

   Permettez Gestion des services sur site au modèle de territoire de conserver un enregistrement des territoires et de leurs ressources associées, telles que les groupes de répartition, les groupes d'affectation et les groupes de qualifications.
5. [Service sur site Propriétés de la console de planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/isnGrJY_o5c6j9wvf1GQ7Q#territory-planning-properties-fsm "La console de planification des territoires utilise les propriétés suivantes.") Utilisez les composants et les propriétés de planification des territoires pour personnaliser le workflow en fonction de vos besoins.

{#configuring-territory-planning-fsm__ol_ubj_znw_lcc}

Pour plus d'informations sur la configuration de la planification des territoires dans l'espace de travail configurable CSM/FSM, reportez-vous à la section [Configuration de Service sur site la console de planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xWysTDvgLq~bXlc3EsuGhg "Service sur site Planification des territoires identifie le territoire le mieux adapté pour une tâche de commande de travaux en fonction des conditions que vous définissez. Vous pouvez ensuite affecter des tâches à l’agent ou au groupe le mieux placé pour exécuter un appel de service en fonction des territoires associés.").
**Concepts associés**   

* [Gérer les territoires et les agents à partir de la console de planification des territoires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xluZ1GDwaBpH47tdQRSBMA "Utilisez la console de planification des territoires pour affecter des commandes de travaux ou des tâches de commande de travaux aux agents ou aux équipes dans les territoires qui correspondent le mieux à leur emplacement en fonction des conditions que vous définissez.")
* [Tableau de bord Analyse des performances Territoire du service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3qdibSSmyNgoThtQi1VIRg "Utilisez ce tableau de bord pour afficher et analyser des analyses de performances telles que les tâches de commande de travaux ouvertes, l’utilisation des agents sur les tâches de commande de travaux et le temps de déplacement moyen entre les territoires.")