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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les rendez-vous dans l'espace de CSM travail configurable

# Gérer les rendez-vous dans l'espace de CSM travail configurable {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 29 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents et les répartiteurs peuvent réserver, replanifier ou annuler des rendez-vous pour le compte de clients pour les commandes de travaux associées.
* **[Réserver un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NfEakNWQa~Pc6qxG7OBH9Q)**   
  Fixez un rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux associée afin d'envoyer un agent afin de résoudre le problème du client.
* **[Replanifier un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdFSjTCmOKJT1tLgAajZDg)**   
  Replanifiez un rendez-vous pour une commande de travaux associée afin d'envoyer un agent pour traiter le problème du client en fonction du créneau horaire replanifié.
* **[Annuler le rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/000uXQIvw8jmwe1ImCtwkw)**   
  Annulez un rendez-vous pour le client à partir d'une commande de travaux. L'annulation d'un rendez-vous entraîne l'annulation de la commande de travaux associée.