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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer Gestion de la qualité du service sur site

# Configurer Gestion de la qualité du service sur site {#ariaid-title1}

Gestion de la qualité du service sur site Permet aux organisations d'examiner les tâches de commande de travaux. Il introduit le rôle \<\< Réviseur \>\>, qui peut réviser les tâches et fournir des commentaires. Les réviseurs peuvent fermer les tâches ou renvoyer des tâches aux agents lorsqu'ils ont besoin de plus d'informations.
**Concepts associés**   

* [Gestion de la qualité du service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AkIrFgiILmNqNQCRkDULYw "Gestion de la qualité du service sur site Permet aux réviseurs de vérifier les tâches de commande de travaux avant leur fermeture.")  
**Tâches associées**   

* [Examiner une tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TF8TFyuM8vneWY1Wuh_6mQ "En tant que réviseur, examinez les détails d’une tâche de commande de travaux. Si les détails sont suffisants, vous pouvez fermer la tâche. Si vous avez besoin de plus d’informations, renvoyez la tâche à l’agent afin qu’il ajoute les détails demandés.")
* [Répondre à une tâche révisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b8scap6VYBIs7Rmty9o33w#respond-task-review-mobile "Répondez à une tâche qui vous a été renvoyée pour révision. Mettez à jour la tâche de commande de travaux avec les détails demandés et soumettez la tâche au réviseur.")  
**Référence associée**   

* [Composants Gestion de la qualité du service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7ZIXjUWfhmv~NOAoK5Ecw "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation de la fonctionnalité, notamment les tables, les sous-états et les Gestion de la qualité du service sur site rôles.")