Configuration de questionnaires de commande de travaux basés sur des enquêtes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • L’administrateur peut créer des questionnaires basés sur des enquêtes et les associer à des tâches de commande de travaux.

    L’outil Concepteur d'enquête est utilisé pour créer les questionnaires.

    Lorsqu’une commande de travaux ou une tâche comporte un questionnaire associé, le bouton Questionnaires apparaît en haut du formulaire. La sélection de ce bouton affiche la page Questionnaires, dans laquelle l’agent peut remplir le questionnaire ou la liste de contrôle.
    Remarque :
    L’outil Concepteur d’enquête pour Service sur site la direction ne prend pas en charge la fonctionnalité permettant de repasser un questionnaire.

    Questionnaire de démonstration

    Le questionnaire d’inspection est un enregistrement de questionnaire de démonstration fourni avec le module d’extension Service sur site Questionnaire. Chaque fois qu’une tâche de commande de travaux passe à l’état Travail en cours, cet enregistrement de questionnaire ajoute un questionnaire à cette tâche.

    Voici une capture d’écran du formulaire de questionnaire de démonstration. Dans la section Condition de déclenchement, il y a une condition selon laquelle l’état doit avoir changé en Travail en cours.
    Figure 1. Formulaire de questionnaire
    Enregistrement de démonstration du questionnaire d’inspection, y compris les différents champs et conditions qui déclenchent le questionnaire.

    Lors de la définition des conditions de déclenchement, le changement de l’opérateur signifie que l’état a été changé en Travail en cours. Si vous utilisez plutôt l’opération is, le questionnaire est déclenché chaque fois qu’une mise à jour est effectuée sur la tâche.

    Ce questionnaire de démonstration fonctionne comme suit :
    1. Le répartiteur affecte une tâche de commande de travaux à un agent.
    2. L’agent accepte la tâche et sélectionne Démarrer le travail sur le formulaire de tâche.
    3. L’état de la tâche passe à Travail en cours.
    4. Le bouton Questionnaires apparaît dans l’en-tête du formulaire de tâche.
    5. L’agent sélectionne Questionnaires pour afficher un ou plusieurs questionnaires disponibles pour la tâche.
    6. L’agent sélectionne Démarrer le questionnaire souhaité.
    7. L’agent remplit le questionnaire et sélectionne Soumettre ou Enregistrer.
    8. L’agent retourne à la tâche de commande de travaux, termine le travail et ferme la tâche.
    Remarque :
    Les questionnaires ne sont pas modifiables une fois la commande de travaux ou la tâche associée fermée.

    Vue d'ensemble de la configuration

    Les étapes de configuration des questionnaires de commande de travaux sont les suivantes :

    1. Activer Service sur site le questionnaire

      Installez le module d’extension Field Service- Questionnaire (com.snc.wm_questionnaire) si vous disposez du rôle administrateur.

    2. Créer un questionnaire pour une commande de travaux ou une tâche

      Créez un questionnaire à remplir avant le début ou après le début du travail.