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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les utilisateurs

# Configurer les utilisateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer des groupes d'utilisateurs et des utilisateurs individuels. Un utilisateur est une personne qui est membre de votre Service sur site organisation et qui peut accéder à votre instance.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-users-fsm__cf-config-parent-checklist}

Les étapes de configuration des utilisateurs sont les suivantes :

1. [Configurer des groupes d'utilisateurs de services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NNspme_slgLC1JhBMy4zzA#setting-up-field-service-user-groups "Gestion des services sur site Les groupes sont des ensembles d’utilisateurs ou d’agents qui effectuent des tâches spécifiques. Une configuration efficace de vos groupes de services sur site vous permet d’aligner les compétences et les ressources appropriées sur les tâches appropriées.")

   Simplifiez l'administration des utilisateurs en affectant des rôles à des groupes d'utilisateurs plutôt qu'à des utilisateurs individuels. Créez des groupes d'utilisateurs contenant tous les rôles requis par chaque type d'utilisateur, puis affectez des utilisateurs à ces groupes. Les utilisateurs héritent de tous les rôles affectés au groupe d'utilisateurs.
2. [Affecter des gestionnaires supplémentaires à des groupes d'utilisateurs lors Optimisation des effectifs pour le service sur site de l'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ABLE4nCOhGA2hVs7tuNNpQ "Lorsque Optimisation des effectifs pour le service sur site cette option est active, vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour vos groupes d’utilisateurs, assurant ainsi la continuité du travail en l’absence d’un gestionnaire.")

   Nommez des gestionnaires supplémentaires pour vos groupes d'utilisateurs lorsqu'il Optimisation des effectifs pour le service sur site est actif, assurant la continuité du travail en l'absence d'un gestionnaire.
3. [Créer un utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US)

   Créez des utilisateurs à l'aide de la fonctionnalité d'administration utilisateurs ou pendant la Now Platform configuration guidée.
{#configure-users-fsm__cf-config-parent-tasks-ul}