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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Réserver un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable

# Réserver un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fixez un rendez-vous pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux associée afin d'envoyer un agent afin de résoudre le problème du client.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent, ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent

Configurez la configuration de commande de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les commandes de travaux et la configuration des tâches de service sur site pour réserver un rendez-vous pour les tâches de commande de travaux. Pour plus d'informations, consultez [Configuration de Prise de rendez-vous](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0Cyy6h5xii7~BluJZ4lgg "Configurez la prise de rendez-vous pour permettre aux clients et aux fournisseurs de services de planifier et de gérer efficacement les rendez-vous de service.").

## Procédure

1. Accédez à TousEspaces de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Cliquez sur l'icône Liste (icône ![Liste).]()
3. Ouvrez la commande de travaux ou la tâche de commande de travaux.
   * Pour prendre rendez-vous pour une commande de travaux, accédez à Ordres de travailCréés par Moi, puis sélectionnez l'ordre de travail souhaité.
   * Pour prendre rendez-vous pour une tâche de commande de travaux, accédez à Tâches de commandes de travauxCréés par Moi, puis sélectionnez la tâche de commande de travaux souhaitée.
   {#book-workorder-appointment-workspace__choices_zgf_5xc_4bc}
4. Pour prendre rendez-vous :  
   1. Cliquez sur Réserver un rendez-vous.
   2. Dans la boîte de dialogue Planifier un rendez-vous , affichez les créneaux horaires de rendez-vous disponibles, puis sélectionnez le jour et l'heure souhaités.
   3. Cliquez sur Planifier.
   {#book-workorder-appointment-workspace__ol_asv_3gv_blb}  
   L'application réserve un rendez-vous pour la commande de travaux ou la tâche de commande de travaux en fonction de votre sélection.
**Tâches associées**   

* [Replanifier un rendez-vous de commande de travaux dans l'espace de CSM travail configurable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdFSjTCmOKJT1tLgAajZDg "Replanifiez un rendez-vous pour une commande de travaux associée afin d’envoyer un agent pour traiter le problème du client en fonction du créneau horaire replanifié.")
* [Annuler le rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/000uXQIvw8jmwe1ImCtwkw "Annulez un rendez-vous pour le client à partir d’une commande de travaux. L’annulation d’un rendez-vous entraîne l’annulation de la commande de travaux associée.")