--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Composants de prise de rendez-vous # Composants de prise de rendez-vous {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Les rôles, les propriétés et les tables de la fonctionnalité de prise de rendez-vous. Ce module d'extension active le module d'extension Données de démonstration de Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking_demo) qui fournit les données de démonstration. La prise de rendez-vous ajoute le menu Prise de rendez-vous au navigateur d'application et les modules suivants : * Configuration de Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour créer une configuration de Prise de rendez-vous pour une application, puis des configurations pour chaque service au sein de cette application. * Prise de rendez-vous : utilisez ce module pour consulter une liste de rendez-vous qui ont été réservés pour des services. Cette liste comprend les commandes de travaux associées à chaque rendez-vous. {#appointment-booking-components__ul_zht_2hd_hbb} ## Rôles {#appointment-booking-components__section_npv_wgd_hbb} La prise de rendez-vous ajoute les rôles suivants. {#appointment-booking-components__table_iyg_cvj_jbb__entry__2} | Rôle | Description | |-|-| | Administrateur de réservation de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin\] | Crée des configurations de réservation de rendez-vous pour les services au sein d'une application. | | Gestionnaire de réservation de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking.appointment_booking_manager\] | Crée et met à jour les enregistrements de réservation de rendez-vous. | | Utilisateur de réservation de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking.appointment_booking_user\] | Prend des rendez-vous pour les services à partir du Customer Service Portal (Portail de service client) ou du Consumer Service Portal (Portail de service consommateur). Cet utilisateur peut également replanifier ou annuler des rendez-vous et en afficher les détails. | [Tableau 1. Rôles dans la prise de rendez-vous] {#appointment-booking-components__table_iyg_cvj_jbb} ## Propriétés {#appointment-booking-components__section_mtr_4hs_fbb} La prise de rendez-vous ajoute les propriétés suivantes. {#appointment-booking-components__table_j15_yvj_jbb__entry__2} | Propriété | Description | |-|-| | sn_apptmnt_booking.user_max_new_appointments_daily | Le nombre maximal de rendez-vous qu'un utilisateur peut créer quotidiennement. La limite supérieure est de 100 rendez-vous par jour. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 100 * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_y1q_r2t_fsb} | | sn_apptmnt_booking.max_rendez-vous_retournés | Le nombre maximal de fenêtres de disponibilité des rendez-vous affichées dans la fenêtre Sélectionner un rendez-vous. * Type : nombre entier * Valeur par défaut : 100 * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_md1_h2r_qhb} | | sn_apptmnt_booking. retour_emplacements_indisponibles | La désactivation de cette propriété vous permet d'afficher uniquement les créneaux disponibles dans la fenêtre de rendez-vous pour la prise de rendez-vous. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_gz4_qb5_wcb} | | sn_apptmnt_booking. DisableLockingOnBRLevel | Vous permet de spécifier des tables où le verrouillage est géré différemment afin d'éviter les doubles réservations lors de la prise de rendez-vous. Saisissez une liste de ces tables, séparées par des virgules, pour désactiver la validation du verrouillage au niveau de la règle métier. * Type : chaîne * Valeur par défaut : (vide) * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_c31_l2n_1cc} | | sn_apptmnt_booking. DisableMaxApptLimitForUsersList | Stocke une liste d'utilisateurs (sys_ids) qui sont autorisés à prendre un nombre illimité de rendez-vous par jour. * Type : chaîne * Valeur par défaut : (vide) * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_mcn_vgn_1cc} | | sn_apptmnt_booking. fetch_next_available_slot | Basculez le marqueur pour activer ou désactiver l'extraction du prochain créneau disponible lors de l'ouverture du nouveau modal de Prise de rendez-vous. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : false * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_cbz_1nn_1cc} | | sn_apptmnt_booking.logging.verbosité | Contrôlez les utilisateurs qui se connectent pour la prise de rendez-vous. * Type : liste de choix * Valeur par défaut : erreur * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_aym_cvn_1cc} | | sn_apptmnt_booking. Configurations des rendez-vous SingleConcurrentLockAppointmentConfigs | Liste des tables où Prise de rendez-vous autorise uniquement un verrou par créneau horaire. Plusieurs verrous simultanés ne sont pas pris en charge pour ces tables. * Type : chaîne * Valeur par défaut : wm_order wm_task * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_rjn_3kj_bcc} | | sn_apptmnt_booking. utiliser_read_replica_from_ui | Crée une réplication en lecture de la table Prise de rendez-vous (sn_apptmnt_booking_appointment_booking) lorsqu'elle est déclenchée à partir de l'interface utilisateur. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : liste des propriétés système {#appointment-booking-components__ul_ghn_qkj_bcc} | | sn_apptmnt_booking.use_task_activity_catalog | Active l'utilisation de la colonne activity_catalog créée sur task_activity pour l'interrogation (filtre les activités d'une tâche de commande de travaux en fonction des rendez-vous). ServiceNow recommande de ne pas modifier la valeur de la propriété, car elle affecte les performances de la Prise de rendez-vous. * Type : Vrai/Faux * Valeur par défaut : true * Emplacement : liste des propriétés système | [Tableau 2. Propriétés installées avec Prise de rendez-vous] {#appointment-booking-components__table_j15_yvj_jbb} ## Tables {#appointment-booking-components__section_rm2_bjs_fbb} Prise de rendez-vous ajoute les tables suivantes.{#appointment-booking-components__table_crw_gwj_jbb__entry__2} | Table | Description | |-|-| | Configuration de service de prise de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking_service_config\] | Stocke les enregistrements de configuration de service pour la prise de rendez-vous. | | Configuration de prise de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking_config\] | Stocke les enregistrements de configuration d'application pour la prise de rendez-vous. | | Réservations de rendez-vous \[sn_apptmnt_booking_appointment_booking\] | Stocke les enregistrements de tous les rendez-vous, y compris les rendez-vous réservés, replanifiés et annulés. | [Tableau 3. Tables installées avec Prise de rendez-vous] {#appointment-booking-components__table_crw_gwj_jbb}