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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Qualifier les tâches de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent

# Qualifier les tâches de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Qualifiez les tâches de commande de travaux associées à une commande de travaux pour les répartir aux agents qui peuvent travailler sur la tâche.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent, ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent

## Procédure

1. Cliquez sur l'icône Liste ( ![icône Liste]())
2. Accédez à Ordres de travailEn attente de qualification
3. Sélectionnez la commande de travaux qui contient les tâches de commande de travaux que vous souhaitez qualifier.
4. Pour qualifier une tâche de commande de travaux :  
   1. Sélectionnez la tâche de commande de travaux.
   2. Dans le champ Groupe de répartition , cliquez sur l'icône de recherche, puis sélectionnez un groupe de répartition.
   3. Cliquez sur Enregistrer.
   {#qualify-workorder-tasks-workspace__ol_clv_pww_53b}  
   La tâche de commande de travaux passe à l'état Expédition en attente . Lorsque toutes les tâches de commande de travaux liées à une commande de travaux sont qualifiées, la commande de travaux passe à l'état Qualifié . Pour plus d'informations sur les tâches de commande de travaux éligibles, voir [Qualifier les tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nPqQa17yI3L2QV9y4ajEfA "Lorsqu’une commande de travaux vous est affectée pour qualification, examinez et qualifiez ses tâches pour vous assurer qu’elles contiennent suffisamment d’informations pour les groupes qui sont répartis pour travailler dessus. La qualification des tâches de commande de travaux n’est requise que lorsqu’elle Gestion des services sur site est configurée pour la qualification manuelle.")