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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer les rendez-vous pour le compte d'un client

# Gérer les rendez-vous pour le compte d'un client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 29 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents et les répartiteurs peuvent réserver, reporter ou annuler des rendez-vous au nom de clients.

Les agents et les répartiteurs peuvent gérer les rendez-vous pour le compte d'un client à partir d'un ordre de travail, d'une tâche d'ordre de travail ou dans l'espace CSM de travail configurable.

Les rendez-vous réservés peuvent être replanifiés et annulés dans les contraintes de temps identifiées dans la configuration.
* **[Gérer les rendez-vous à partir d'une commande de travaux ou d'une tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eMedmMmkofcsjPcVygJkkw)**   
  Les répartiteurs et les agents peuvent réserver, replanifier ou annuler des rendez-vous à partir d'une commande de travaux ou d'une tâche de commande de travaux pour le compte d'un client.
* **[Gérer les rendez-vous dans l'espace de CSM travail configurable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oVOMosZQWYLYPBVBZd~IMg)**   
  Les agents et les répartiteurs peuvent réserver, replanifier ou annuler des rendez-vous pour le compte de clients pour les commandes de travaux associées.