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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une définition de capacité

# Créer une définition de capacité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Allouez le travail à différents attributs de tâche en fonction de leur pourcentage de capacité réservée et de leur source de capacité définie.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez définir la capacité et la fréquence de travail à effectuer en fonction de la source de capacité sélectionnée, comme le nombre d'heures, de tâches ou le calendrier de l'agent.

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteGestion de la capacitéDéfinition de capacité.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Nom de la définition de capacité. |
| Description | Description de la définition de capacité. |
| Définir la capacité par catégorie | Option permettant de libérer les créneaux de prise de rendez-vous en fonction de la capacité de travail définie au quotidien. OU Option permettant de définir la capacité de travail au niveau de la catégorie, par exemple le matin, le midi ou le soir, de sorte que les créneaux de rendez-vous soient disponibles tout au long de la journée jusqu'à ce que la capacité ne soit pas dépassée. * Cette option n'est disponible que lorsque Tâches ou Heures est sélectionné dans le champ Capacité par . * Cette option n'est disponible que lorsque l'option Tous les jours est sélectionnée dans le champ Fréquence . {#create-capacity-definitions__ul_p2v_n1j_rtb} |
| Capacité par | Source de la définition de capacité, comme le programme de l'agent, les tâches ou les heures. |
| Capacité | Capacité de travail à effectuer, comme le nombre de tâches ou le nombre d'heures. Cette valeur est basée sur la capacité quotidienne d'un agent. Ce champ est disponible uniquement lorsque l'option Tâches ou Heures est sélectionnée dans le champ Capacité par . |
| Fréquence | Fréquence du travail à effectuer, par exemple quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Cette valeur est basée sur la capacité totale du groupe de travail affecté. * Ce champ n'est disponible que lorsque Tâches ou Heures est sélectionné dans le champ Capacité par . * Ce champ est automatiquement défini sur Quotidien si l'option Définir la capacité par catégorie est sélectionnée. {#create-capacity-definitions__ul_xlq_1dj_rtb} |
| Calendrier d'allocation | Nom du calendrier d'allocation à lier à l'enregistrement de définition de capacité. Ainsi, la bonne quantité de capacité est libérée pour les tâches de commande de travaux jusqu'au dernier créneau de réservation de rendez-vous disponible. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Définir la capacité par catégorie est désactivée. |
| Nom de réservation | Nom de la réservation de capacité. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Définir la capacité par catégorie est désactivée. Pour plus d'informations, consultez [Règles de réservation de capacité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N65_ntnUhTWhJBajzF5EjA#capacity-reservations "Les réservations de capacité vous permettent de répartir efficacement la capacité de travail totale entre les tâches de commande de travaux en fonction de leurs attributs, tels que le type de travail, l’emplacement et la priorité."). |
[Tableau 1. Définition de capacité]

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb}

4. Cliquez sur Envoyer.

## Résultats

Le travail est alloué à chaque attribut de tâche en fonction de sa capacité réservée.