--- sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services sur site de Yokohama ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Ajout de gestionnaires supplémentaires # Ajout de gestionnaires supplémentaires {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture La nomination de gestionnaires supplémentaires dans votre organisation assure la continuité du travail en l'absence d'un gestionnaire principal. Vous pouvez nommer des gestionnaires supplémentaires pour les groupes d'affectation externes des sociétés contractantes. Rôles et responsabilités des gestionnaires supplémentaires : Gestionnaire interne : * Embaucher des entreprises contractantes et leurs employés * Approuver ou rejeter les demandes d'agent d'intégration * Affecter le travail aux entreprises sous-traitantes et à leur personnel * Suivez la progression des tâches de commande de travaux affectées aux sociétés contractantes à l'aide du tableau de bord Prestataire. {#adding-additional-managers__ul_qt2_hcg_prb} Gestionnaire externe : * Embaucher des agents pour les entreprises contractantes * Affectez et gérez les tâches de commande de travaux aux agents prestataires à l'aide du portail Prestataire Service sur site . {#adding-additional-managers__ul_ajf_qcg_prb} Remarque : Un agent licencié est automatiquement supprimé du rôle de gestionnaire supplémentaire s'il est affecté à. Pour plus d'informations, consultez [Débaucher des agents sur le portail des Service sur site prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZDwk1SiQ2g76hgcP9rpjeg "Licencier des agents de la société contractante pour mettre fin à leurs services."). ## Ajouter des gestionnaires internes supplémentaires {#ariaid-title2} Nommez des gestionnaires internes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les sociétés contractantes et leurs employés en l'absence de son gestionnaire de sous-traitant interne principal. ### Avant de commencer Affectez wm_int_contractor_manager rôle à l'employé d'une société interne que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire interne supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez [Affecter un rôle à un utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager ### Procédure 1. Accédez à TousApplicationFournisseurs de services sur site externalisés. 2. Sélectionnez une société contractante dans la liste des fournisseurs de service externalisés . 3. Dans la liste connexe Gestionnaires des sous-traitants internes, cliquez sur Modifier. 4. Dans la liste Collection, sélectionnez l'utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter. Remarque : La liste de collection affiche uniquement les utilisateurs disposant wm_int_contractor_manager rôle. 5. Cliquez sur Enregistrer. ### Résultats Le gestionnaire interne supplémentaire est ajouté à l'entreprise. ## Ajouter un gestionnaire externe supplémentaire {#ariaid-title3} Nommez des gestionnaires externes supplémentaires pour un fournisseur de service externalisé afin de gérer les agents et le travail des sociétés contractantes en l'absence d'un gestionnaire externe primaire de la société contractante. ### Avant de commencer Rôle requis : admin, wm_admin ou wm_int_contractor_manager Affectez wm_ext_agent rôle à l'employé d'une société externe que vous souhaitez ajouter en tant que gestionnaire externe supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez [Affecter un rôle à un utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Remarque : L'agent à nommer en tant que gestionnaire externe supplémentaire doit être membre du groupe d'affectation du même fournisseur de service externalisé. ### Pourquoi et quand exécuter cette tâche Le gestionnaire interne d'une entreprise peut embaucher des agents de service sur le terrain pour les entreprises contractantes et également les nommer en tant que gestionnaires externes supplémentaires pour gérer les activités de gestion des entreprises sous-traitantes. Le responsable externe de l'entreprise contractante peut également affecter un rôle de gestionnaire supplémentaire à un agent de service sur site lors de son intégration ou plus tard. Pour plus d'informations, consultez [Embaucher des agents sur le Service sur site portail des prestataires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vbfr2u~oPzhcSNugzvab2A "Embauchez un Service sur site agent afin que la société contractante puisse affecter des tâches de commande de travaux externalisées à effectuer sur le site du client par cet agent.") et [Affecter des affectations de gestionnaires supplémentaires à un agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMirgMh7HvFYmrDZYfuk3g "En tant que gestionnaire d’une société sous-traitante, vous pouvez affecter un rôle de gestionnaire supplémentaire aux agents de vos équipes."). Cette procédure explique comment un gestionnaire interne peut embaucher un gestionnaire externe supplémentaire à l'aide de Now Platform. ### Procédure 1. Accédez à TousApplicationFournisseurs de services sur site externalisés. 2. Sélectionnez une société contractante dans la liste des fournisseurs de service externalisés . 3. Dans la liste connexe Groupes, ouvrez le groupe d'affectation pour lequel vous souhaitez nommer un gestionnaire supplémentaire. Par exemple, Acme Services. 4. Dans la liste connexe Gestionnaires supplémentaires, cliquez sur Modifier. 5. Dans la liste Collection, sélectionnez l'utilisateur souhaité, puis cliquez sur Ajouter. 6. Cliquez sur Enregistrer. ### Résultats Le gestionnaire externe supplémentaire est ajouté à la société.