Réservation de rendez-vous
La fonctionnalité de Prise de rendez-vous vous permet de configurer, gérer et créer des rendez-vous.
La fonctionnalité de prise de rendez-vous permet de gérer efficacement les demandes de service. Avec la fonctionnalité de Prise de rendez-vous, les administrateurs peuvent configurer la disponibilité des rendez-vous, les notifications et gérer les créneaux de rendez-vous.
Les clients peuvent consulter les fenêtres de rendez-vous disponibles, effectuer une sélection et prendre un rendez-vous de service à partir du portail de services. Les agents et les répartiteurs peuvent également réserver des rendez-vous pour le compte de clients.
La fonctionnalité de Prise de rendez-vous prend en charge l’affectation manuelle des tâches de commande de travaux et la planification dynamique des tâches de commande de travaux.
Fonctionnalités principales
- Générer une commande de travaux et des tâches de commande de travaux pour un rendez-vous.
- Assurez-vous que les commandes de travaux sont terminées à temps, que les techniciens sont affectés efficacement et que les attentes des clients sont satisfaites.
- Activez l’utilisation du calendrier de prise de rendez-vous sismique sur toutes les interfaces utilisateur, garantissant une expérience de planification cohérente et transparente.
- Recommandez des créneaux aux clients pour assurer une planification optimale.
- La fonctionnalité de prise de rendez-vous assure un flux de travail fluide en minimisant les conflits de rendez-vous.
- Assurez une productivité maximale en configurant les créneaux de rendez-vous en fonction de la tâche, de l’emplacement, de la disponibilité de l’agent et des compétences.
Prise de rendez-vous basée sur la capacité et la gestion des réservations
La prise de rendez-vous tient compte de la capacité définie et des réservations pour un territoire ou un groupe afin d’afficher les emplacements disponibles. Pour plus d'informations, consultez En savoir plus sur les paramètres de disponibilité des rendez-vous.