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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Configuration des questionnaires sur la commande de travaux

# Configuration des questionnaires sur la commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Dans le cadre de l'achèvement de certains ordres de travail et tâches, Service sur site les agents remplissent des questionnaires ou des listes de vérification.

Les questionnaires recueillent différents types d'informations auprès des Service sur site agents, telles que la vérification de leur conformité au processus générique Service sur site pendant qu'ils travaillent sur la tâche.

Les administrateurs peuvent créer des enregistrements de questionnaire et associer ces enregistrements à des commandes de travaux ou à des tâches de commande de travaux. Par exemple, un agent peut avoir besoin de remplir une liste de contrôle de sécurité avant de commencer à travailler sur une tâche ou de remplir un questionnaire d'inspection avant de terminer une commande de travaux. L'administrateur peut également rendre le questionnaire obligatoire avant qu'un agent ne ferme une tâche.  
Les enregistrements de questionnaire incluent certaines informations de configuration, telles que la condition ou l'événement qui déclenche le questionnaire, ainsi que la liste des questions incluses dans le questionnaire.  
Remarque :  
La configuration des questionnaires est facultative.

Le questionnaire pour une commande de travaux ou une tâche de commande de travaux peut être un questionnaire basé sur une enquête ou une évaluation intelligente.

## Questionnaire basé sur une enquête {#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__section_mvx_3hv_12c}

Un questionnaire basé sur une enquête utilise l'outil Concepteur d'enquête pour créer un questionnaire avec une liste de questions.

Pour plus d'informations, consultez [Configuration de questionnaires sur la commande de travaux basés sur des enquêtes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/spMKNCVpxc3XrzmS76u7xw "L’administrateur peut créer des questionnaires basés sur des enquêtes et les associer à des tâches de commande de travaux.").

## Évaluation intelligente du questionnaire {#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__section_rb2_lhv_12c}

Un Évaluation intelligente questionnaire pour Now Mobile utiliser le concepteur de modèle dans l'application Moteur d'évaluation intelligent .

Pour plus d'informations, consultez [Configuration Évaluation intelligente des questionnaires pour Now Mobile l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GEJMFQrmT70fz0HIMXskKQ "Évaluation intelligente Permet aux utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de créer des modèles d’évaluation et de les associer à des tâches de commande de travaux.").  
Remarque :  
* Évaluation intelligente permet la migration de questionnaires basés sur des enquêtes vers des questionnaires d'évaluation intelligente.

* L'utilisation du Évaluation intelligente questionnaire ne peut pas être désactivée une fois activée.

{#configuring-questionnaire-or-smart-assessment-for-work-order__ul_nxd_3fv_12c}