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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Identifier les équipes et les agents pour les tâches de l'équipe le Espace de travail du répartiteur

# Identifier les équipes et les agents pour les tâches de l'équipe le Espace de travail du répartiteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Identifiez l'équipe et les agents les plus éligibles en fonction des compétences et de la distance de l'équipe pour les affecter aux tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe.

## Avant de commencer

Rôles requis : wm_dispatcher

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les équipes sont triées par ordre alphabétique par défaut. Les agents sont recommandés en fonction des critères de sélection définis dans le Agents for crew tasks filtre. Pour plus d'informations, consultez
[Rechercher des tâches qui nécessitent une équipe sur Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mG32y0QSEnvr4gtEta6XBw "Recherchez les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe dans le panneau des Espace de travail du répartiteur tâches.")

## Procédure

1. Accédez à TousService sur siteDistributionEspace de travail du répartiteur.
2. Cliquez sur Espace de travail du répartiteur.
3. Recherchez et sélectionnez les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe dans le panneau des tâches.  
   Pour plus d'informations, consultez [Rechercher des tâches qui nécessitent une équipe sur Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mG32y0QSEnvr4gtEta6XBw "Recherchez les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe dans le panneau des Espace de travail du répartiteur tâches.").  
   Le panneau d'agent affiche la liste des équipes triées en fonction des critères de tri par défaut.
4. **Facultatif :** Si la planification dynamique est activée, affichez les équipes et les agents recommandés en fonction des compétences requises, de l'emplacement et de la disponibilité des agents en sélectionnant Règles d'affectation automatique dans la liste Classer les ressources.  
   Le panneau d'agent affiche la liste des équipes et des agents recommandés triée en fonction des critères de recommandation définis.  
   Remarque :  
   Le panneau d'agent affiche une équipe spécifique à la tâche en haut de la liste si une équipe a été créée pour la tâche de commande de travaux sélectionnée. Pour plus d'informations, voir [Créer des équipes spécifiques à une tâche ad hoc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZlG5Qv3qG9Lj8SgLBZ140w "Créez une équipe ad hoc spécifique à une tâche si les équipes existantes ne sont pas disponibles pour travailler sur la tâche ou si la tâche nécessite des compétences spécifiques.")
5. Triez la liste de l'équipe en fonction de la distance ou des compétences.
   * Pour trier les équipes en fonction de la distance entre l'équipe et la tâche, cliquez sur Distance.
   * Pour trier les équipes en fonction des compétences mentionnées dans la tâche, cliquez sur Compétences.
   {#sort-crews-for-wot__choices_xxf_kst_rpb}

## Résultats

Les équipes et les agents sont triés en fonction du critère de filtre sélectionné.