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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Intégration à Gestion des incidents

# Intégration à Gestion des incidents {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avec ServiceNow Gestion des incidents pour Service sur site, créez des commandes de travaux à partir d'un enregistrement d'incident et suivez également la progression de la commande de travaux directement dans l'enregistrement d'incident lorsqu'un changement d'état se produit ou qu'une note de travail est ajoutée à la commande de travaux.

## Demander des applications dans l'App Store {#incident-for-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#incident-for-fsm__inline-send-to-store}
Gestion des incidents pour Service sur site fournit une intégration entre les et les Gestion des incidentsGestion des services sur site applications. L'application Gestion des incidents permet aux agents ITIL de créer des commandes de travaux à partir de demandes d'incident dans l'application Espace de travail configurable de CSM and Now Platform . Cette intégration fournit une expérience unifiée aux agents ITIL en leur permettant de suivre la progression d'une commande de travaux connexe directement dans la demande d'incident.
* **[Installer Gestion des incidents pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mqL4dWUMr4D9XI3FfjWEjw)**   
  Vous pouvez installer l'application Gestion des incidents for Service sur site (sn_fsm_inc_mng) si vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store associés, le cas échéant.
* **[Configurer Gestion des incidents pour Service sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mHYoJ~xdztZUOI3rEAXnvA)**   
  Installez et configurez l'application pour Service sur site suivre la progression de la Gestion des incidents commande de travaux.
* **[Créer une commande de travaux à partir d'un enregistrement d'incident dans Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/haAE7nuVbTGMF9bB3skxrA)**   
  Créez une commande de travaux directement à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide du Espace de travail configurable de CSM.
* **[Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpPVQ3sMeF96ebij6KalfA)**   
  Affichez ou suivez la progression de la commande de travaux dans l'enregistrement d'incident associé à partir de Espace de travail configurable de CSM.
* **[Affichez les détails de la commande de travaux à partir de l'enregistrement d'incident à l'aide de l'application Agent mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m9hHcb6s7~TKdWDzx1TEIQ)**   
  Affichez les détails de la commande de travaux pour l'enregistrement d'incident connexe à partir de votre Agent mobile application.
* **[Gestion des incidents pour les composants de services sur site](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nD5WszCKWTvBvcDWtdp~pA)**   
  Divers modules d'extension, includes de script et règles métier sont installés avec l'application Gestion des incidents Pour Service sur site .