En savoir plus sur les méthodes d’affectation de tâches pour une configuration d’application
La fonctionnalité Prise de rendez-vous fonctionne avec les méthodes d’affectation de tâches Gestion des services sur site pour affecter efficacement des tâches et gérer les rendez-vous.
- Affectation automatique
- Planification dynamique
- Manuel
- Identifie automatiquement le groupe de répartition le plus approprié pour chaque tâche basée sur des rendez-vous.
- Empêche les tâches avec des rendez-vous réservés de devenir non affectées.
- Calcule avec précision la disponibilité des agents et des groupes pour les fenêtres de rendez-vous.
Planification dynamique
La prise de rendez-vous ajoute des critères d’annulation d’affectation à la configuration de planification dynamique afin d’éviter l’annulation de l’affectation des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux comportant des fenêtres de rendez-vous. Il ajoute également des critères qui hiérarchisent les ordres de travail et les tâches avec des fenêtres de rendez-vous.
- La liste connexe Filtres des tâches comprend un filtre Tâches de rendez-vous pour les tâches qui ont une fenêtre de rendez-vous et qui sont dans l’état Expédition en attente .
- La liste connexe Contraintes d’annulation d’affectation inclut la contrainte A un rendez-vous qui empêche l’annulation de l’affectation des tâches comportant des fenêtres de rendez-vous.
Replanification des heures de début et de fin du travail
Lorsqu’une commande de travaux est créée pour un rendez-vous réservé, ou lorsqu’un rendez-vous est pris pour une commande de travaux existante, les heures de début et de fin de la fenêtre de rendez-vous sont utilisées pour les heures de début et de fin de fenêtre de la tâche de commande de travaux .
- Début de fenêtre
- Fin de fenêtre
- Début planifié
- Début de déplacement planifié