En savoir plus sur les paramètres de disponibilité des rendez-vous pour une configuration d’application
La disponibilité des rendez-vous définit le nombre de rendez-vous clients pouvant être planifiés dans chaque créneau horaire. Vous pouvez contrôler la disponibilité à l’aide de différentes méthodes en fonction des besoins de votre organisation.
- Nombre de rendez-vous par créneau (fixe)
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Définissez un nombre fixe de rendez-vous disponibles pour chaque créneau horaire. Par exemple, si vous définissez 10 rendez-vous par créneau, chaque créneau commence par 10 ouvertures. Chaque rendez-vous pris réduit la disponibilité d’une unité.
Exemple :
Vous configurez 10 rendez-vous par créneau d’une heure. Après avoir pris un rendez-vous, 9 créneaux restent disponibles.
Important :Les limites de rendez-vous par créneau s’appliquent à tous les emplacements dans le même fuseau horaire. Si vous avez besoin de limites de rendez-vous différentes pour des emplacements spécifiques, créez des règles de configuration de service individuelles, avec des conditions avancées, en utilisant l’emplacement comme critère.
- Scripté
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Utilisez des scripts pour calculer dynamiquement la disponibilité de chaque créneau horaire. Cette méthode adapte la disponibilité en fonction de vos règles de planification. Le script par défaut inclus avec Gestion des services sur site utilise votre méthode d’affectation de tâche (configurée dans la configuration Ordre de service sur site ou Tâche de service sur site).
Affectation manuelle : la méthode des rendez-vous fixes par créneau est définie par défaut.
Affectation automatique ou planification dynamique : calcule la disponibilité en fonction des affectations de ressources et des configurations de planification.
- En fonction de la capacité
- Calcule les rendez-vous disponibles en fonction des paramètres de capacité et de réservation. La capacité indique le nombre de tâches que vos ressources peuvent gérer à un moment donné.
La capacité est partagée entre différentes villes dans le même fuseau horaire.
Important :Disponible uniquement si le module d’extension Gestion de la capacité et des réservations du service sur site est installé et que la table de tâches est définie sur Commande de travaux ou Tâche de commande de travaux.