Examen et approbation des cartes de service d’application
Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.
Vous devez avoir activé Mappage des services pour mapper ou passer en revue les instances de service.
Les utilisateurs chargés de l’examen et de l’approbation disposent des rôles d’administrateur Mappage des services , et un Mappage des services administrateur est responsable du mappage, de la correction et de la maintenance des services d’application. Le propriétaire de l'instance de service vérifie que les cartes d'instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d'instance de service que l'administrateur Mappage des services doit implémenter.
- Après le mappage initial des instances de service, l'administrateur corrige les erreurs et envoie des instances de service individuelles pour examen. Le système crée une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l'instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Le propriétaire de l'instance de service vérifie que les cartes d'instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d'instance de service que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. La tâche de processus de service affectée au propriétaire se ferme. Le système envoie une notification par e-mail à l'administrateur pour l'informer que le propriétaire a publié des commentaires.
- L'administrateur reçoit la notification par e-mail, voit les demandes du propriétaire et les implémente.
- L'administrateur renvoie les cartes d'instance de service pour examen. Le système recrée une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l'instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Si les cartes d'instance de service révisées sont satisfaisantes, le propriétaire de l'instance de service les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter.
Pour afficher la documentation d’une phase de révision, cochez la case correspondante dans le diagramme.
Le processus d’examen des services d’application peut prendre un certain temps, car il nécessite d’apporter des changements et d’exécuter à plusieurs reprises le processus de mappage sur le service d’application. En règle générale, plusieurs itérations sont nécessaires pour arriver au résultat souhaité.
Une fois que le propriétaire a approuvé un service d’application, l’état du service d’application devient Approuvé et il apparaît dans la liste des services d’application terminés sur la page d’accueil .