Résoudre les Découverte dans le cloud erreurs dans Espace de travail de découverte dans le cloud

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez les Découverte dans le cloud erreurs qui se sont produites lors de la découverte et résolvez-les. Vous pouvez afficher les erreurs pour toutes les exécutions Découverte dans le cloud ou pour une seule Découverte dans le cloud exécution.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail de découverte dans le cloud > Découverte dans le cloud.
    2. Sélectionnez Erreurs.
      L’onglet Status (Statut ) du module Schedules (Calendriers) affiche la liste des erreurs pour l’exécution de détection sélectionnée.
    3. Sélectionnez une vignette de catégorie pour afficher les codes d’erreur spécifiques qui se sont produits dans cette catégorie.
    4. Sélectionnez la vignette du code d’erreur que vous souhaitez examiner.
      La liste affiche toutes les occurrences de ce code d’erreur pour tous les Découverte dans le cloud calendriers. La liste affiche le message d’erreur, l’ID de l’élément de configuration (CI), l’adresse IP de chaque instance ayant subi l’erreur et le statut de l’erreur.
    5. Effectuez l’une des actions suivantes :
      • Sélectionnez les erreurs spécifiques, puis sélectionnez l’action appropriée dans la section Erreurs sélectionnées .
      • Sélectionnez l’action appropriée dans la section Toutes les erreurs .

        Découverte dans le cloud Applique l’action sélectionnée à toutes les erreurs de la liste.

      Tableau 1. Actions disponibles
      Action Description
      Créer une tâche Vous pouvez créer une tâche d’erreur et l’affecter à un utilisateur pour résolution.

      Les erreurs affectées sont considérées comme des erreurs actives et il est toujours possible d’effectuer des actions en conséquence.

      Découverte dans le cloud Affiche le numéro de la tâche d’erreur sur la vignette Code d’erreur.
      Réessayer Découverte Découverte dans le cloud retente une découverte basée sur IP.

      Lorsque vous sélectionnez Réessayer la découverte, Découverte dans le cloud cette action est appliquée à toutes les erreurs actives disponibles dans la liste.

      Vous pouvez réessayer la découverte, uniquement si le module d’extension basé sur Découverte IP ServiceNow® (com.snc.discovery.ip_based) est installé et activé dans l’instance.
      Ignorer Découverte dans le cloud ignore l’erreur.
    6. Consultez la colonne État de l’erreur pour consulter les résultats de la correction.
      Les nouvelles tentatives uniques sont terminées rapidement. Les nouvelles tentatives pour un grand nombre d’adresses IP peuvent prendre plusieurs minutes.

      Une erreur peut avoir l’un des états suivants :

      • Erreur active : erreur non résolue. Il s’agit de l’état par défaut de toutes les nouvelles erreurs.
      • Résolu : erreur résolue.
      • Affecté : tâche affectée pour résoudre cette erreur.
      • Découverte en attente : en attente de démarrage après l’exécution Découverte de l’action Réessayer la découverte sur toutes les erreurs.
      • Dans Découverte : Découverte est actuellement actif.