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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Gérer les paramètres de l'agent créateur SLO

# Gérer les paramètres de l'agent créateur SLO {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Activez ou désactivez l'agent créateur de l'objectif de niveau de service (SLO) et configurez les paramètres de notification.

## Avant de commencer

Les AI Agents for SLO et Gestion de la fiabilité des services (SRM) doivent être installés sur votre instance. Pour plus d'informations, consultez [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) et [Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5F~abm8avn1diA5corMx7A "Installez l’application Gestion de la fiabilité des services (SRM) à partir du centre d’administration ou ServiceNow Store.").

Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le [masquage de rôle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-role-masking&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l'application. Si vous optez Users with specific roles pour l'accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez [Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-sec-controls-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Pour obtenir une vue d'ensemble de la manière et du moment où l'agent créateur SLO génère des SLO, reportez-vous à la section [Génération des objectifs de niveau de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ugCX3q6DGsvCUSE0hyMfVg "Utilisez l’agent créateur d’objectifs de niveau de service (SLO) pour générer automatiquement des SLO pour Gestion de la fiabilité des services les services etSRM les éléments de configuration (CI). L’agent peut aider les équipes à adopter les SLO plus rapidement et à surveiller les performances des services.").

Rôle requis : srm_admin

## Procédure

1. Accédez à la TousEspace de travail pour l'exploitation des servicesConfigurations.
2. Sélectionner Gestion de la fiabilité des servicesActiverSLO générés par l'IA.
3. Configurez les paramètres de SLO Creator Agent.

   | Paramètre | Description |
   | Autorisez l'agent à générer automatiquement des SLO à partir des alertes de service et des pannes. | Active ou désactive l'agent créateur SLO. Lorsque l'agent est actif, il génère des SLO basés sur les alertes, les incidents et les pannes pour les services et les éléments de configuration (CI) éligibles. |
   | Incluez une politique pour envoyer un e-mail à l'équipe affectée si le budget d'erreur est inférieur ou égal à 25 %. | Envoie une notification par e-mail à l'équipe affectée au service ou au CI lorsque le budget d'erreur du SLO atteint 25 % ou moins. |
   | Envoyez un e-mail aux gestionnaires d'équipe lorsqu'un SLO est généré, ou à l'équipe si aucun gestionnaire n'est affecté. | Envoie une notification par e-mail lorsque l'agent génère un nouveau SLO. Si un gestionnaire d'équipe est affecté au service ou au CI, le gestionnaire reçoit la notification. Sinon, la notification est envoyée à l'adresse e-mail du groupe. S'il n'existe aucun e-mail de groupe, tous les membres du groupe ayant une adresse e-mail reçoivent la notification. |
   |-|-|

   {#now-assist-itom-manage-generated-slos__choicetable_bxh_g3y_23c}
4. Sélectionnez Enregistrer pour implémenter vos modifications.  
   L'interface utilisateur affiche `les paramètres enregistrés`.

## Que faire ensuite

Pour afficher les SLO générés par l'agent, reportez-vous à [Afficher les SLO générés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D_PEK95sjhWynYanT54fNg "Affichez les objectifs de niveau de service (SLO) générés par l’agent créateur de SLO et passez en revue les informations sur leur création."). Pour modifier ou désactiver les SLO après leur création, reportez-vous à la section [Modifier une mesure de fiabilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mv8nX9VHNt64CMrXJH05vg "Mettez à jour une mesure de fiabilité pour qu’elle reste pertinente et alignée sur les objectifs de votre équipe.").