--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Créer et gérer des mappages # Créer et gérer des mappages de données {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Mappez vos services aux données d'une instance de fournisseur d'observabilité externe connectée et affichez-les dans les graphiques du service. ## Avant de commencer * Si vous utilisez la version 1.5.0, activez les services qui disposent de données d'une instance d'observabilité externe. Pour obtenir des instructions sur l'activation des services, reportez-vous à la section [Activer les équipes et les services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nGrNIVJGxW4uoCdBNB~Hg "Ne suivez cette étape que si vous utilisez la version 1.5.0 de Observabilité des services. Affectez des équipes existantes afin qu’elles Observabilité des services puissent afficher les données renvoyées par ces Base de données de gestion des configurations (CMDB) pages. Activez les services dans le CMDB pour une utilisation dans Observabilité des services."). Pour les versions ultérieures, vous n'avez pas besoin d'activer les services. Vous pouvez mapper l'un des types de services suivants : * Instance de service * Service d'application mappé * Service d'application calculé * Groupe de CI dynamique * Service de gestion des technologies * Services basés sur les balises * Offres * Service d'entreprise {#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_kyv_xpj_cfc} * [Connecter une source de Observabilité des services données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PD~X2MFSfBgTPVpFHXFdEQ "Connectez-vous Observabilité des services à un système d’observabilité externe. Observabilité des services Affiche les mesures dans le Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) à partir de cette instance d’observabilité.") {#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_b44_jgj_xdc} Rôle requis : sn_sow_svcobs.admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Lorsqu'un CI de service est mappé à des paires clé/valeur de balise de mesure de fournisseur d'observabilité spécifiques, Observabilité des services affiche les mesures contenant ces balises pour ce service. Ces mesures sont regroupées par les types d'entité suivants : * Application : mesures associées au service sélectionné * Calcul : mesures associées aux hôtes sur lesquels le service est exécuté * Bases de données : mesures associées aux bases de données utilisées par le service * Mise en réseau : mesures associées aux appareils réseau utilisés par le service. {#create-and-manage-observability-data-mappings__ul_nmv_cl4_pfc} Par exemple, supposons que vous disposez de mesures utilisées pour surveiller les services, les bases de New Relic données et les hôtes. Sur ces mesures, vous avez utilisé la balise `service_name`. Supposons que vous ayez également mappé le CI du service de `paiement` à la paire clé/valeur des métadonnées d'observabilité `service_name = paiement`. Observabilité des services vous montre toutes les mesures de base de données et d'hôte balisées avec `service_name = checkout` dans le contexte du CI du service de `paiement` . Si certaines de vos mesures sur différentes entités utilisent un nom de clé différent ou une valeur de clé différente, vous pouvez créer des exceptions. Par exemple, si vos mesures d'hôte utilisent `service` au lieu de `service_name`, vous pouvez créer une exception pour inclure ces mesures. Chaque type d'entité a son propre tableau de bord et chaque mesure ou CI connexe a son propre graphique par défaut. Vous pouvez personnaliser les modèles utilisés pour les tableaux de bord et les graphiques. Consultez [Personnaliser les modèles de tableau de bord d'Observabilité de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lIK7wCLLJx5m5R1tP~jGFg "Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord Observabilité de service dans les onglets Vue d’ensemble et Observabilité de la page Détails du service. Vous pouvez modifier ou ajouter des mesures et des données connexes pour répondre aux besoins de votre entreprise.") pour plus d'informations. Remarque : Pour comprendre comment Observabilité des services ces mappages sont créés, reportez-vous à la section [Mappages d'entité du fournisseur d'observabilité pour Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49WUcIeUpH5~YyO5UXi10g "Découvrez comment Observabilité des services mapper les entités de service, d’hôte et de base de données aux ressources de votre fournisseur d’observabilité."). Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Observabilité des services Formulaire Mappage de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_x_dSMuSg_V1ELysRWvqg "Descriptions des champs pour le formulaire Mappage des données d’observabilité. Utilisez ce formulaire pour mapper les services activés dans Observabilité des services les mesures de votre instance d’observabilité. Chaque service ne peut être mappé qu’une seule fois, mais peut contenir des exceptions pour inclure toutes les entités connexes."). ## Procédure 1. Accédez à la page Mappages de données en suivant les procédures de votre version de Observabilité des services. * Version 1.5.0 : Accédez à TousEspace de travail pour l'exploitation des servicesConfigurations, puis accédez à Gestion de l'observabilité des servicesGérer ObservabilityMappages de données * Version 1.6.x ou ultérieure : Accédez à TousObservabilité des servicesConfigurer les mappages de données. {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_unc_bkc_q2c} 2. Sélectionnez Créer votre premier mappage ou Créer un mappage. 3. Sur la page Mappage des données d'observabilité, saisissez un nom pour le mappage. 4. Choisissez les services qui doivent utiliser ce mappage. * Pour la version 1.5.0 : Entrez les noms des services activés que vous souhaitez mapper. Pour plus d'informations sur l'activation des services, voir [Activer les équipes et les services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nGrNIVJGxW4uoCdBNB~Hg "Ne suivez cette étape que si vous utilisez la version 1.5.0 de Observabilité des services. Affectez des équipes existantes afin qu’elles Observabilité des services puissent afficher les données renvoyées par ces Base de données de gestion des configurations (CMDB) pages. Activez les services dans le CMDB pour une utilisation dans Observabilité des services.") * Pour la version 1.6.x et ultérieures : 1. Choisissez Sélectionner les services. 2. Utilisez la navigation pour affiner la liste au type de service que vous recherchez. 3. Sélectionnez les services à ajouter au mappage. Vous pouvez ajouter des services à partir de n'importe quelle combinaison de types de services. Remarque : Utilisez le filtre pour affiner la liste des services. 4. Sélectionnez Ajouter des services pour les ajouter au mappage. {#create-and-manage-observability-data-mappings__ol_r3c_l1b_s2c} {#create-and-manage-observability-data-mappings__choices_xlf_xsz_hgc} Le volet d'aperçu Mappage se met à jour pour afficher le service sélectionné ou le premier service dans une liste de services. 5. Créez une règle pour déterminer comment Observabilité des services mapper les services internes aux entités d'observabilité à l'aide de clés et de valeurs de balise. 1. Sélectionnez la source de données pour cette carte. 2. Saisissez la clé de balise que vous souhaitez utiliser pour mapper les données d'observabilité au service. La clé peut être n'importe quelle balise que vous utilisez sur vos métadonnées d'observabilité, par exemple `service`. La clé saisie doit correspondre à la balise que vous utilisez dans les métadonnées d'observabilité et est sensible à la casse. Remarque : Si vous utilisez plusieurs balises pour représenter un service, vous pouvez créer une exception. Par exemple, si la plupart des balises utilisent le `service` à l'exception des mesures de base de données, qui utilisent `service_name`, vous pouvez créer une exception pour les mesures de base de données. 3. Saisissez manuellement une valeur de balise ou choisissez-en une dans le menu déroulant. Remarque : les valeurs sont sensibles à la casse. Les valeurs peuvent être des chaînes provenant de vos métadonnées d'observabilité, comme un nom de service, ou elles peuvent être une variable utilisée pour représenter plusieurs instances, par exemple `$(service).` Lorsque votre clé représente un service, un menu déroulant affiche les champs du CI correspondant qui peuvent être utilisés comme variable. Si vous choisissez d'utiliser une variable, assurez-vous que les valeurs se résolvent en valeurs envoyées dans les données d'observabilité. Remarque : Si vous avez sélectionné plusieurs services à mapper, la liste déroulante affiche uniquement les champs communs à tous les services sélectionnés. {#create-and-manage-observability-data-mappings__substeps_wvb_lsz_hgc} Vous pouvez maintenant tester votre mappage ou ajouter des exceptions. 6. **Facultatif :** Si certaines de vos entités utilisent des noms ou des valeurs de clé différents, créez des exceptions à la politique par défaut en les configurant dans la carte Exceptions. 7. Testez le mappage. Le panneau d'aperçu Mappage affiche les résultats des tests pour le premier service mappé. Observabilité des services Envoie une demande via la connexion et renvoie les entités trouvées à l'aide du mappage fourni. Si vous avez créé une exception à l'aide d'une source différente, le panneau affiche les résultats de chaque source séparément. Si les résultats ne semblent pas corrects, essayez de reconfigurer le mappage en modifiant la clé ou la valeur de la balise. Si plusieurs services sont mappés, utilisez le menu déroulant Service pour sélectionner et tester un autre service. 8. Sélectionnez Enregistrer le mappage. ## Résultats Dans l'onglet Observabilité de la page Détails du service, les tableaux de bord et les graphiques affichent des mesures pour les entités trouvées à partir du mappage.