--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire # Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture En tant qu'administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application. ## Avant de commencer Rôle requis : service_mapping_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez modifier les instances de service détectées et créées manuellement. Important : Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte. L'examen et la mise en œuvre des demandes du propriétaire font partie du [processus d'examen et d'approbation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRJwNzDX2BHFUfpXZjaWwA "Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement."). Pour afficher la documentation relative à une autre phase d'examen, cliquez sur la case correspondante dans le diagramme. ## Procédure 1. Accédez au service d'application pertinent : 1. Cliquez sur Approuver sur la page d'accueil . La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les instances de service que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectées. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les instances de service créées manuellement ou à l'aide de l'API. 2. Cliquez sur Correctif rejeté. 3. Cliquez avec le bouton droit sur le service d'application requis, puis sélectionnez Formulaire de service ouvert. Le formulaire de ce service d'application s'ouvre. {#review-implement-business-service-maps__substeps_z1c_qrk_lw} 2. Cliquez sur Rejeter les messages sur la gauche. Les commentaires du propriétaire sont affichés sous l'onglet Messages de découverte de service. 3. Passez en revue les messages de rejet pour consulter les commentaires laissés par le propriétaire du service d'application. 4. Cliquez sur Afficher la carte. 5. Implémentez les changements demandés par le propriétaire du service d'application. 6. Cliquez sur le message de détection décrivant le défaut de service que vous avez corrigé, puis cliquez sur Marquer comme résolu sous Action sur Sélectionné à droite. 7. Si nécessaire, renvoyez le service des applications pour examen. * **[Ajouter manuellement des CI à un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XLVMX61tTr_ChIPsOCRNaw)** Ajoutez des éléments de configuration aux services d'application créés manuellement ou aux services détectés par Mappage des services. * **[Supprimer les CI n'appartenant pas à des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YcjrMh_cDV_QbcBo1V2G8g)** Supprimer les CI mappés par erreur dans le cadre d'un service d'application par Mappage des services Les CI inutiles inclus dans la carte peuvent générer des alertes non pertinentes dans Gestion des événements. Par exemple, lors de la création d'un service d'application pour un portail Web, Mappage des services peut détecter automatiquement une connexion à des services externes non affiliés, tels que PayPal. * **[Transférer un segment de carte dans un autre service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNjt8P_V04dGMNV_zM~c5A)** Vous pouvez supprimer une branche d'un service et la placer dans un autre service d'application, nouveau ou existant. Transférer des segments de carte pour diviser des services volumineux ou lorsque vous souhaitez organiser les services différemment du résultat de mappage initial. * **[Lier les services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XNo7rPJThzcMmZPMaxbCLA)** Vous pouvez lier manuellement deux services d'application en ajoutant une référence à un service d'application dans un autre service d'application. Le service qui contient la référence devient un service dépendant. Le service que vous incluez comme référence est un service contenu. Vous pouvez lier des services d'application pour créer des dépendances pour la surveillance de l'impact dans Gestion des événements. * **[Détecter les CI identifiés comme applications génériques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wlFyDIzIG6f96PzGjbj~2w)** Mappage des services identifie les éléments de configuration (CI) d'application qu'il n'a pas réussi à détecter correctement en tant qu'applications génériques. Identifiez correctement les applications génériques en créant un schéma de découverte simplifié à partir d'une carte de service d'application, plutôt que de créer un schéma entièrement fonctionnel à l'aide du Concepteur de modèle. **Concepts associés** * [Examen et approbation des cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRJwNzDX2BHFUfpXZjaWwA "Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.") * [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès.") * [Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~KBeg5P8uZVb7XjUcrokQ "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l’architecture et l’organisation des services d’application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GF9_WqgHovwRkNLSQ2JoNw "Utilisez des balises qui aident à catégoriser et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d’application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_IYLFcNQm4vSSq__lfaTg "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les instances de service planifiées. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des instances de service potentielles appelées candidats de service.") * [Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ "Outre le mappage des services d’application en bloc, vous pouvez mapper des services d’application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d’application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d’application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l’examen des services d’application.") * [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") * [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.")