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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Travailler en équipe SRM

# Travailler en équipe SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les calendriers et définissez des règles d'escalade pour votre équipe. De cette façon, votre équipe voit qui est d'astreinte et qui est responsable, et peut avoir la certitude que les alertes critiques ou les incidents sont reconnus en temps opportun.

Sur la page de destination Équipes, affichez et gérez vos équipes et leurs demandes.  
Figure 1. Page de destination Équipes

Recherchez par nom d'équipe parmi les équipes auxquelles vous appartenez, toutes les SRM équipes ou toutes les équipes de votre organisation.

Votre sélection détermine les cartes qui s'affichent sur la page de destination Équipes.  
Les choix possibles sont les suivants :

* Vos équipes (par défaut)
* Toutes les équipes SRM : toutes les équipes SRM .  
  Remarque :  
  Les actions que vous êtes autorisé à effectuer dans chaque équipe dépendent des autorisations affectées à cette équipe.
* Toutes les équipes : toutes les équipes auxquelles vous avez accès dans votre organisation.  
  Remarque :  
  Les actions que vous êtes autorisé à effectuer dans chaque équipe dépendent des autorisations affectées à cette équipe.
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La section Demandes de votre équipe contient des cartes d'équipe pour toutes les demandes en attente, le cas échéant.

La section Vos équipes contient des cartes qui fournissent des informations sur une équipe spécifique, telles que l'état de l'équipe, le nom de l'équipe, le gestionnaire, l'adresse e-mail de l'équipe, le nom et la durée de l'équipe actuelle et l'intervenant principal. Consultez [Gérer les détails de votre SRM équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/duzLQKywmTPt1XlieL~VZw "Ajoutez ou modifiez la description, les informations de contact ou les membres de votre équipe.") pour plus d'informations.
* **[Ajouter une SRM équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cf4ZLaFuOMDZfc9GuOi9Wg)**   
  Demandez la création d'une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.
* **[Créer un calendrier d'astreinte SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/34sOYNugmQ1xO_tfXEpl6A)**   
  Configurez un calendrier d'astreinte pour vous assurer que quelqu'un est disponible pour répondre aux incidents et aux alertes critiques.
* **[Configurer des politiques d'escalade pour votre équipe dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7aqxV7D~4U8zefLbmMqkfQ)**   
  Configurez une politique d'escalade pour votre équipe afin de vous assurer que les alertes ou les incidents sont résolus en temps opportun par le membre approprié de l'équipe.

**Sujet précédent :** [Travailler avec les intégrations dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qjFSSiIMSsXcjRjel7gEZA "Connectez vos services aux outils de surveillance à Lanceur d'intégrations l’aide des . Les intégrations envoient des informations à (SRM), ce qui Gestion de la fiabilité des services vous aide à suivre les alertes, à gérer les incidents et à maintenir l’intégrité du service.")  
**Sujet suivant :** [Ajouter une SRM équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cf4ZLaFuOMDZfc9GuOi9Wg "Demandez la création d’une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.")