--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services # Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Vous pouvez afficher les changements apportés à l'ensemble d'un service d'application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage. ## Avant de commencer Rôle requis : sn_cmdb_admin, administrateur, service_mapping_admin, service_mapping_user, app_service_admin ou app_service_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Les détails sur les changements apportés à une instance de service et à ses CI sont stockés dans la CMDB. Ces changements traduisent le plus souvent l'ajout ou la suppression de CI d'une instance de service, la mise à niveau ou la mise à jour des CI, ou encore la modification des fichiers de configuration de CI. Le système collecte ces données en interrogeant les tables CMDB, puis en créant la vue de l'historique des changements. Dans les déploiements où Mappage des services est activé, le type d'informations de changement que demande Mappage des services dépend des modèles de détection qu'utilise Mappage des services pour détecter les CI. Les changements apportés aux fichiers de configuration sont associés aux CI auxquels ces fichiers appartiennent. Les cartes montrent les changements apportés aux fichiers de configuration sous forme de changements apportés aux CI associés. Bien que vous puissiez afficher les enregistrements de changement d'un CI spécifique dans le contexte des services d'application, vous pouvez également consulter l'historique détaillé d'un CI spécifique distinct de celui instance de service décrit dans [Chronologie de l'historique](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_HistoryTimeline&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US). Si la ServiceNow AI Platform est configurée pour valider les changements, tous les changements sont évalués, puis validés ou déclarés non valides. Si un changement est valide, son enregistrement de changement sur la carte d'instance de service est marqué comme approuvé. Pour plus d'informations sur la configuration de la plateforme pour la validation des changements, consultez la rubrique [Gestion des changements proposés](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ProposedChanges&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Les changements apportés à l'affichage instance de service sur la chronologie de l'historique. Le type de marque de changement dépend de la nature des changements qu'elle représente : Bulle gris clair ( ![icône de bulle gris clair]()) : Changement non approuvé qui n'influe pas sur le comportement de l'instance de service. Par exemple, un nouveau chemin d'accès au réseau ou l'ajout d'un nœud à une grappe. Bulle gris foncé (![icône de bulle gris foncé]()) : Changement non approuvé qui modifie le comportement de l'instance de service. Bulle verte ( ![icône de bulle verte]()) : Un changement approuvé dans les déploiements où la ServiceNow AI Platform est configurée pour valider les changements. Double bulle ( ![icône de bulle verte]()) : Plusieurs changements distincts qui se sont produits à peu de temps d'intervalle. Vous pouvez marquer les temps sur l'échelle de l'historique en créant des bases de référence pour revenir rapidement à la vue marquée. ## Procédure 1. Ouvrez la carte d'instance de service. 1. Accédez à TousCSDMGérer les services de gestion des technologiesInstance de service. {#t_ViewCIChanges__NavigateCSDMManageTechServiceAppService} 2. Sélectionnez l'instance de service requise. 3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte. {#t_ViewCIChanges__substeps_xxr_jpz_dmb} {#t_ViewCIChanges__Cmd_NavigateToAppServicesSM} 2. Examinez les enregistrements de changements créés à cette instance de service fin dans l'onglet Changements en bas de la page. S'il Mappage des services est déployé, en mode d'édition, la section Messages de détection s'affiche sous la carte. 3. Sur la chronologie de l'historique, définissez la plage horaire des changements que vous souhaitez afficher. | Option | Action | | Pour définir la plage horaire de la chronologie de l'historique | Cliquez sur les icônes d'heure, de jour, de semaine ou de mois. | | Pour augmenter ou réduire la plage horaire | Cliquez sur les icônes de zoom avant et arrière. | | Pour modifier la limite supérieure de votre plage d'historique | Cliquez sur l'échelle de l'historique. ![Cliquez sur l'échelle de l'historique pour marquer la date qui sert de limite supérieure.]() La date qui sert de limite supérieure apparaît au-dessus de la chronologie de l'historique. Remarque : Vous ne pouvez pas définir la limite inférieure de votre plage d'historique à une date antérieure à celle de la création d'une instance de service. Ce moment est marqué par l'événement Service IT créé sur la chronologie de l'historique.
| |-|-| {#t_ViewCIChanges__choicetable_dnx_mtk_51b} La carte affiche la vue d'historique de l'instance de service pour la période sélectionnée. Remarque : L'onglet Changement affiche la totalité des enregistrements de changement, y compris ceux qui ne figurent pas dans la vue d'historique. 4. Pour marquer un temps sur l'échelle de temps, définissez une base de référence : 1. Cliquez sur l'icône Comparer .
2. Accédez à l'heure que vous souhaitez marquer comme référence sur l'échelle de l'historique. 3. Cliquez sur Définir la base de référence.
4. Entrez le nom de la base de référence et cliquez sur OK. La nouvelle base de référence apparaît sous la forme d'un bouton au-dessus de l'échelle de l'historique et d'un drapeau bleu sur l'échelle de l'historique.
{#t_ViewCIChanges__substeps_fl5_znh_nt} 5. Afficher l'historique des changements. | Option | Action | | Pour voir le CI responsable d'un enregistrement de changement | Sélectionnez un enregistrement de changement dans l'onglet Changements . Le CI connexe est marqué en jaune sur la carte.

| | Pour afficher uniquement les enregistrements de changements associés à un CI | Sélectionnez le CI requis ou la connexion sur la carte. L'onglet Modifications affiche uniquement les enregistrements de modification associés au CI ou à la connexion sélectionné(e).

| | Pour afficher le fichier de configuration au moment sélectionné dans le passé | 1. Définissez l'heure sur l'échelle de l'historique. 2. Dans le volet Propriétés , accédez à Tracked Configuration Files (Fichiers de configuration suivis), puis cliquez sur le nom du fichier. Le nouvel onglet s'ouvre et affiche le contenu du fichier de configuration suivi à l'heure sélectionnée. {#t_ViewCIChanges__ol_czk_zfv_my} | | Pour afficher le réseau au moment sélectionné dans le passé | 1. Définissez l'heure sur l'échelle de l'historique. 2. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Afficher le chemin d'accès réseau. Le nouvel onglet s'ouvre et affiche la carte du chemin d'accès réseau ou de stockage pour la période sélectionnée. {#t_ViewCIChanges__ol_hyq_c5q_s5} Remarque : Vous ne pouvez pas voir le chemin d'accès réseau des connexions marquées comme limites de ce instance de service. | |-|-| {#t_ViewCIChanges__choicetable_ky8_b2k_s5} 6. Pour quitter la vue d'historique et afficher l'état actuel de , instance de service cliquez sur l'icône actuelle.
**Tâches associées** * [Modifier les changements de suivi dans les fichiers de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PEizVZGhyobLiaRSK4igsQ "Configurez le système pour collecter des informations sur les changements dans les fichiers de configuration appartenant à un élément de configuration (CI). Mappage des services utilise ces informations pour informer les utilisateurs que les fichiers de configuration appartenant à des CI ont été modifiés et pour afficher les changements réels des fichiers de configuration directement dans les cartes d'instance de service.") * [Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jCZGakZL9QG8_M5WHsN2bQ "Vous pouvez afficher un résumé des changements du service d’application en un coup d’œil en comparant deux versions d’un service d’application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l’état du service d’application avant et après un certain changement ou problème.") * [Modifier les changements de suivi dans les fichiers de configuration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PEizVZGhyobLiaRSK4igsQ "Configurez le système pour collecter des informations sur les changements dans les fichiers de configuration appartenant à un élément de configuration (CI). Mappage des services utilise ces informations pour informer les utilisateurs que les fichiers de configuration appartenant à des CI ont été modifiés et pour afficher les changements réels des fichiers de configuration directement dans les cartes d'instance de service.") * [Affiner le suivi des changements pour l'historique des changements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHT4ZVVuKM7LwcqhepPgog "Définissez les champs CI pour lesquels le système reflète les changements dans l’historique des changements des services d’application. La vue Historique des changements affiche les changements apportés aux CI composant les services d’application, ainsi que les changements apportés aux services d’application eux-mêmes.") **Information associée** * [Afficher une carte de service d'application dans le système de base](https://www.servicenow.com/docs/access?context=app-service-map-base-system&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)