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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Surveillance et enquête

# Surveillance des services et enquête sur les problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Que les opérateurs utilisent Observabilité des services pour surveiller l'intégrité de leurs services, ainsi que pour trier et gérer les incidents. Ils peuvent afficher les mesures de performance des systèmes externes de surveillance de l'observabilité dans le contexte d'un service d'application et de ses CI associés (élément de configuration).

## Vue d'ensemble de l'utilisation Observabilité des services {#using-service-observability__cf-using-parent-workflow}

Observabilité des services Peut afficher les mesures d'une instance de surveillance d'observabilité dans le contexte d'un service. En plus des mesures du service et des informations sur les CI connexes, Observabilité des services vous pouvez déduire des entités liées au service, comme un hôte ou une base de données, et afficher leurs mesures. Cette fonctionnalité donne à l'opérateur une vue plus globale de ce qui peut affecter les performances.

L'onglet Vue d'ensemble de la page Détails du service affiche les mesures de performance de haut niveau du service et d'autres informations contextuelles telles que les alertes ouvertes ou les incidents affectant le service. L'onglet Observabilité affiche des mesures plus détaillées du système d'observabilité pour le service, ainsi que des mesures pour les entités déduites qui sont trouvées via les mappages de données configurés lors de la configuration. Elle affiche également des informations sur les CI associés à ces entités déduites. Au lieu d'avoir à passer à un outil externe, un opérateur peut afficher ces mesures externes dans le contexte du Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW).  
Remarque :  
Les opérateurs peuvent également utiliser les compétences de l'IA Now [Analyser un tableau de bord dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8P2xFKnv~brYOe1~0j0CQ "Utilisez la compétence Analyser Observabilité des services le tableau de bord pour afficher l’analyse d’un seul Observabilité des services tableau de bord.")[Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fKJFOpy35EAfjKGdm0u6A "Utilisez la compétence Analyser l’intégrité du service pour afficher une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné.") Assist pour générer une analyse à leur place.

* [Afficher l'intégrité globale du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TpnyuzSEU4RMcAot~uIpFg "Consultez l’intégrité globale du service et les événements connexes, tels que les alertes et les changements, grâce à l’onglet Vue d’ensemble de la page Détails du service dans le SOW.")

  Dans l'onglet Vue d'ensemble de la page Détails du service, consultez l'intégrité globale du service et les informations connexes, telles que les SOW alertes et les changements.
* [Afficher les mesures d'intégrité du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJuM0HlgougaJ4hT5qRHaQ "Affichez les mesures détaillées d’un service, ainsi que les mesures des entités connexes, telles que les bases de données et les hôtes, dans l’onglet Observabilité dans SOW.")

  Dans l'onglet Observabilité , affichez des mesures de service plus détaillées, ainsi que des mesures provenant d'entités connexes telles que des bases de données, des hôtes et des composants réseau.
{#using-service-observability__cf-using-parent-steps-ul}