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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Gérer les incidents sur mobile

# Gérer les incidents et les incidents majeurs sur mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez et résolvez les incidents en déplacement à l'aide de Agent mobile ITOM. Découvrez comment créer, traiter des incidents et collaborer sur ceux-ci sur votre équipement mobile. Vous pouvez également suivre les incidents majeurs et collaborer dessus.
Agent mobile ITOM s'intègre automatiquement à Agent mobile ITSM, ce qui vous permet de gérer les alertes, les incidents et les calendriers d'astreinte depuis la même application mobile. Consultez la documentation suivante Agent mobile ITSM pour en savoir plus sur la gestion des incidents sur votre équipement mobile.

## Gérer un incident {#itom-mobile-incidents__section_vzg_qlp_s2c}

* [Collaboration with incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-incident-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Collaboration with incident tasks](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-inc-task-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Create an incident from app landing page](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-incident-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Generating task summarization for incident records](https://www.servicenow.com/docs/access?context=gen-inc-rec-task-summariz&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [My team dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=my-team-dashboard-mob&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Performance metrics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=perf-metrics-mob&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Process a breached incident](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-breached-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Process an incident at risk](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-incident-at-risk&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Unassigned incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-unassigned-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
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## Gérer un incident majeur {#itom-mobile-incidents__section_wqz_5lp_s2c}

* [Active major incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-misingle&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Collaboration with major incidents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=collaboration-major-incident-itsm-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Major incident dashboard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mim-dashboard-mobile&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Review and work on a major incident candidate](https://www.servicenow.com/docs/access?context=major-incident-candidate&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)
{#itom-mobile-incidents__ul_rf4_wlp_s2c}
**Sujet précédent :** [Utiliser les alertes dans ITOM Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wfwUzpRJoV~PiQifbnBLLg "Gérez les alertes en déplacement. Découvrez comment affecter, réaffecter et fermer des alertes dans Agent mobile ITOM. Vous pouvez également ajouter des notes de travail aux alertes et créer des incidents à partir d’alertes.")  
**Sujet suivant :** [Travailler avec sur Planification d'astreinte mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k0Hp7xpGgPTbfNlpp1haaQ "Gérez les calendriers d’astreinte en déplacement à l’aide de Agent mobile ITOM. En tant que gestionnaire, découvrez comment gérer les équipes, les demandes de congés et les écarts de calendrier. En tant qu’intervenant, découvrez comment demander un congé, afficher les personnes d’astreinte et afficher les équipes à venir.")