--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Afficher l'impact du service enfant sur le service parent # Afficher l'impact du service enfant sur le service parent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Dans la vue de carte d'un service d'application, la gravité d'un service enfant est propagée à son service parent. ## Avant de commencer Rôle requis : * Pour les services d'application, evt_mgmt_admin * Pour les services détectés, service_mapping_admin {#cross-business-service-impact__ul_ptb_n32_qbb} ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Dans la vue de carte d'un service d'application détecté, vous pouvez voir que la gravité d'un service enfant est propagée au service parent. Un service d'application est affecté par la gravité des alertes qui lui sont directement associées et des alertes sur les CI qui se trouvent dans le service. Si la gravité d'un service enfant est supérieure à celle de son service parent, le service parent affiche la gravité du service enfant sur la vue de carte. Dans la vue cartographique, la liste de l'arborescence des impacts affiche les CI. La couleur des CI indique la gravité de l'alerte. Le service enfant est également affecté par les services d'application qui lui sont subordonnés. Figure 1. Exemple où le service parent affiche la sévérité du service enfant Si une boucle est créée, par exemple, en connectant un service parent à un sous-service, cette relation peut être visualisée dans la vue cartographique. L'impact de cette boucle n'est pas calculé et l'arborescence des impacts n'affiche pas cette relation. Par exemple, supposons qu'il existe trois CI, A, B et C, où C est un sous-service de B et B est un sous-service de A. La relation entre le service connecté A et C s'affiche dans la vue cartographique. Toutefois, cette relation n'est pas affichée dans l'arborescence des impacts. Remarque : Un message apparaît dans le journal des erreurs système au format suivant, dans lequel la sys_id du service et du nœud change en conséquence : boucle trouvée dans ServiceId : \[sysId\] et nœud : \[sysId\]. Suppression de cette relation pour éviter les boucles d'impact Par exemple, boucle trouvée dans ServiceId :409d4fd59f030200fe2ab0aec32e705c et node :df5cf6159f030200fe2ab0aec32e70a2. Suppression de cette relation pour éviter les boucles d'impact Cliquez sur un service ou un CI pour afficher les alertes qui lui sont associées. Par exemple, si vous cliquez sur le service d'application de haut niveau, les alertes qui lui sont associées s'affichent dans la zone d'alerte sous la vue cartographique. Les alertes répertoriées sont celles du service sélectionné. Les alertes des services enfants sont répertoriées lorsque ces services sont sélectionnés. Figure 2. Exemple d'alertes répertoriées sous la vue cartographique ## Procédure Ouvrez une carte de service d'application : 1. Accédez à la Gestion des événementsServicesServices d'application. 2. Sélectionnez Afficher le service en regard du service. 3. Sur le panneau de droite, sélectionnez Arbre d'impact. 4. Dans le panneau inférieur, sélectionnez Impact. {#cross-business-service-impact__ol_abh_2yy_cmb} ## Résultats Dans la carte de services, vous pouvez vérifier visuellement que l'intégrité du service du sous-service est déployée sur le service parent. En bas de chaque icône d'un CI impacté se trouve une barre colorée qui représente la gravité de l'alerte. Cette barre de couleur s'affiche également dans la barre inférieure de son service parent. Pour une configuration manuelle de grappe, vous pouvez modifier l'impact de l'application et le membre de la grappe d'applications. **Tâches associées** * [Transférer un segment de carte dans un autre service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNjt8P_V04dGMNV_zM~c5A "Vous pouvez supprimer une branche d’un service et la placer dans un autre service d’application, nouveau ou existant. Transférer des segments de carte pour diviser des services volumineux ou lorsque vous souhaitez organiser les services différemment du résultat de mappage initial.") * [Configurer une grappe manuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iX6vRqi6_vt2bqcVPdNdSw "Fournissez des fonctionnalités de redondance de l’ensemble d’un cluster en cas de défaillance d’un ou de plusieurs CI de ce cluster. En examinant l’impact relatif d’un membre de la grappe sur les informations de la grappe, vous pouvez mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de correction.") * [Ajuster l'impact d'une alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpI3kSJlfEL4IG4NZbpLqg "En tant qu’opérateur Gestion des événements , vous devrez peut-être modifier l’impact d’une alerte sur un Service d’application et sur les CI d’un service. Faites-le lorsque vous pensez que l’impact ne représente pas fidèlement ce que vous voyez dans votre environnement réseau afin que les autres opérateurs et administrateurs voient les informations d’impact correctes.") * [Afficher l'impact d'une alerte sur les CI dans une carte de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmnpbvInW94I6W_EWeR19w "Vous pouvez afficher des cartes de services pour afficher les alertes actives pour les CI et la relation entre les CI. En consultant ces informations, vous pouvez mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de rattrapage. La carte de services est disponible pour tous les services d’application.")