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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Afficher la carte de services unifiée et les chemins d'accès d'impact dans Espace de travail pour l'exploitation des services

# Afficher la carte de services unifiée et les chemins d'accès d'impact dans Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Visualisez les relations entre les éléments de configuration (CI) et les alertes avec des mises à jour en temps réel et des chemins d'accès d'impact détaillés. Améliorez le dépannage et la gestion proactive en identifiant rapidement les causes premières et les dépendances des services détectés et des services d'application.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La carte de services améliorée dans Espace de travail pour l'exploitation des services affiche le chemin d'accès impacté d'une alerte pour vous permettre d'évaluer rapidement son impact sur un service. Vous pouvez accéder à la carte de services améliorée directement à partir du tableau de bord de service, du panneau d'aperçu ou d'un service impacté dans la liste express.La carte de services dispose de plusieurs modes d'affichage :

* Pour un service comportant jusqu'à 60 CI, peu importe l'état de l'alerte, la carte affiche tous les CI.
* Pour un service avec plus de 60 CI sans alertes, la carte affiche jusqu'à 60 CI.
* Pour un service avec plus de 60 CI avec alertes, la carte affiche le chemin d'accès impacté de l'alerte la plus récente avec la gravité la plus élevée.

{#view-impact-tree__ul_mbw_xh1_ybc}Vous pouvez également examiner une vue plus large de la topologie du service sur la carte de services pour un maximum de 250 CI, quelles que soient les alertes. Pour une vue plus large, sélectionnez Effacer et choisissez un mode allant jusqu'à 60 ou jusqu'à 250 nœuds.  
Remarque :  
Les administrateurs peuvent continuer à utiliser la carte de services héritée pour gérer la propagation de la gravité. Accéder à la carte en accédant à ServicesServices d'application.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez l'icône Tableau de bord de service : .  
   La page Tableau de bord de service s'affiche.  
   Remarque :  
   Les services d'application qui apparaissent dans le tableau de bord de service sont ceux ajoutés à la liste des services de filtre d'impact. Pour plus d'informations, consultez [Ajouter des services d'application pour le calcul de l'impact](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i2BHNLGBX46G6Tjg6qGMaA "Spécifiez les services d’application qui doivent être pris en compte lors du calcul de l’impact pour garantir une évaluation précise de l’impact sur le service."). {#view-impact-tree__workspace-dashboard-icon}
3. Sélectionnez une tuile de service.  
   Une fenêtre contextuelle affiche la criticité opérationnelle et la gravité d'un service.
4. Sélectionnez la carte de services.  
   La carte d'application ainsi que les relations CI s'affichent.  
   Remarque :  
   Selon la taille du service, la carte unifiée affiche soit la carte complète (si elle contient jusqu'à 60 CI), soit un chemin d'accès d'impact menant à l'alerte la plus critique (pour les cartes avec plus de 60 CI). Pour les grandes cartes, vous pouvez révéler plus de CI en effaçant la sélection existante et en accédant à l'option d'optimisation Afficher plus de nœuds .

   Chemin d'accès d'impact affiche les alertes sur le CI sélectionné et tous les CI dans sa sous-arborescence d'impact.  

   Si le panneau Chemin d'accès est fermé, vous pouvez l'ouvrir en sélectionnant l'icône Chemin d'impact (icône ![Chemin d’impact]()).

   Pour afficher les alertes actives directement associées au CI sélectionné, sélectionnez l'icône Éléments connexes (icône ![Éléments connexes]()) dans le volet droit, puis sélectionnez Alertes actives.

5. Naviguez entre les alertes en sélectionnant une carte d'alerte.  
   Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche pour rechercher une alerte par description, CI ou numéro d'alerte et vous concentrer sur son chemin d'impact.

   La sélection d'une vignette d'alerte affiche la carte unifiée pour cette alerte. Pour revenir à la carte complète du service, sélectionnez Effacer.  
6. Pour afficher les détails de l'alerte, sélectionnez l'icône Ouvrir ![le formulaire d’enregistrement ( icône Ouvrir le formulaire d’enregistrement pour afficher les détails de l’alerte.]()) sur la carte d'alerte.  
   La page des détails de l'alerte s'ouvre.