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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Réaffecter un SRM incident

# Réaffecter un SRM incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Réaffectez un incident à un intervenant lorsque les tâches d'incident doivent être traitées par un membre particulier de l'équipe.

## Avant de commencer

Cette action est disponible lorsque le champ Affecté à de l'incident est renseigné.

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.  
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.  
   Remarque :  
   Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Tâches de fiabilité ( ![icône Tâches de fiabilité]()). {#sr-reassign-incident-user__select-reliability-tasks}
3. Sélectionnez l'onglet Incidents .
4. Deux options s'offrent à vous.

   | Option | Description |
   | Option | Description |
   | Dans la vue de liste Incidents | Double-cliquez sur le champ Affecté à correspondant à l'incident et remplacez le membre de l'équipe dans le menu Liste. |
   | Dans l'onglet Détails du formulaire d'incident | Supprimez le nom indiqué dans le champ Affecté à et procédez à la réaffectation. Sélectionnez Enregistrer. |
   |-|-|

   {#sr-reassign-incident-user__choicetable_llb_1fq_vyb}  
   L'incident est maintenant affecté au nouvel intervenant, et une notification par e-mail est envoyée. Le délégataire est affiché dans la vue de liste et sur le formulaire.
{#sr-reassign-incident-user__steps_dfp_sr5_1pb}