---
sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des opérations IT Australie

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Utiliser Gestion du SLO

# Utiliser Gestion du SLO {#ariaid-title1}

L'utilisation de Gestion des SLO garantit que les services IT répondent aux attentes des clients, améliore la qualité et la transparence du service et permet une prise de décision basée sur les données.
* **[Activer les décisions d'approbation de changement basées sur le SLO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8x63W7jhCh1HBLcA~RrXPA)**   
  Activez l'option Décisions d'approbation de changement des objectifs de niveau de service (SLO) pour évaluer les demandes de changement en fonction de leurs performances.
* **[Créer une destination de notification dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E3PGZP2bzU~BhIwX36Fa1w)**   
  Configurez des destinations de notification pour tenir les équipes informées sur la fiabilité du service.
* **[Créer des SLO, des SLI et des politiques de budget d'erreur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/il9bhp9xXd2~LY3Uxw8Rcg)**   
  Définissez les objectifs de niveau de service (SLO), les indicateurs de niveau de service (SLI) et les politiques de budget d'erreur pour surveiller l'intégrité du service. Ces outils vous aident, vous et vos équipes, à suivre les performances et à réagir si nécessaire.
* **[Modifier une mesure de fiabilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mv8nX9VHNt64CMrXJH05vg)**   
  Mettez à jour une mesure de fiabilité pour qu'elle reste pertinente et alignée sur les objectifs de votre équipe.
* **[Afficher les SRM mesures de fiabilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~9P~14toO_mi_mZNzH9DNg)**   
  Découvrez un objectif de niveau de service (SLO) et un indicateur de niveau de service (SLI) existants.
* **[Génération des objectifs de niveau de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ugCX3q6DGsvCUSE0hyMfVg)**   
  Utilisez l'agent créateur d'objectifs de niveau de service (SLO) pour générer automatiquement des SLO pour Gestion de la fiabilité des services les services etSRM les éléments de configuration (CI). L'agent peut aider les équipes à adopter les SLO plus rapidement et à surveiller les performances des services.