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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Rattrapage de CI

# Rattrapage de CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les rattrapages d'alertes et d'éléments de configuration (CI) permettent de résoudre les problèmes sous-jacents qui génèrent des alertes. La correction est basée sur les workflows Orchestration qui peuvent être scriptés pour effectuer des tâches de correction telles que la collecte d'informations système ou le redémarrage d'un serveur.
Gestion des événements fournit un cadre de travail pour la configuration et l'implémentation d'un plan de rattrapage à l'échelle du système afin de résoudre, minimiser ou prévenir les problèmes qui génèrent des événements et des alertes. Configurez des règles de gestion des alertes pour corriger les alertes et des règles de rattrapage de CI pour corriger un ensemble de CI.

## Corriger les alertes {#ci-remediation__section_z2x_tzb_bwb}

Utilisez des règles de gestion des alertes pour associer des alertes spécifiques à un workflow de correction. Vous pouvez appliquer manuellement un workflow aux alertes. Vous pouvez également configurer la règle de gestion des alertes qui exécute automatiquement un workflow pour les alertes qui correspondent aux critères de règle. Le workflow peut également être scripté pour demander l'approbation de l'utilisateur avant d'exécuter les tâches de workflow suivantes. Le workflow est mis en pause pour approbation de l'utilisateur, même s'il a été déclenché automatiquement.

## Rattrapage de CI {#ci-remediation__section_afx_tzb_bwb}

Configurez le rattrapage de manière plus complète en créant des règles de rattrapage de CI pour appliquer manuellement le rattrapage à des CI spécifiques.

## Tâches de rattrapage {#ci-remediation__section_bfx_tzb_bwb}

Lorsqu'un workflow de rattrapage est exécuté, une tâche de rattrapage est créée pour capturer des détails tels que l'heure à laquelle le workflow a commencé à s'exécuter, l'alerte qui a déclenché le workflow de rattrapage (le cas échéant) et le CI qui a été corrigé. Affichez ces tâches pour suivre les activités de remédiation dans l'organisation.
* **[Créer ou modifier un rattrapage de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qsVrwcA8JqauFXX1FbQSkA)**   
  Créez une règle de rattrapage de CI qui permet aux utilisateurs d'appliquer manuellement un Orchestration workflow pour résoudre les problèmes avec des CI spécifiques associés aux alertes. Définissez ces CI dans les conditions de filtre de CI de la règle.
* **[Afficher les tâches de remédiation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FLFY9wNDi~i7av0AO5_Dsg)**   
  Gestion des événements crée automatiquement une tâche de rattrapage pour capturer chaque rattrapage appliqué à un CI ou à une alerte. Il vous donne une vue d'ensemble des activités de correction dans l'organisation.

**Tâches associées**   

* [Migrer une règle d'action d'alerte vers une règle de gestion des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xvpwvTcSX8Df3SOih_e6BQ "Il est possible d'exécuter des règles d'action d'alerte d'une version antérieure, mais pas de les modifier. Les règles d’action d’alerte qui ont été migrées deviennent des règles de gestion des alertes et toutes les définitions des règles d’action d’alerte sont migrées vers le format de règle de gestion des alertes. Les règles migrées peuvent être modifiées.")