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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Répétez la mise à niveau à volume élevé pour les agents ayant échoué

# Répétez la mise à niveau à volume élevé pour les agents ayant échoué {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si la mise à niveau à volume élevé échoue pour des agents spécifiques, vous devez effacer l'historique des agents problématiques pour réactiver la mise à niveau. Si la version de mise à niveau cible change, vous n'avez pas besoin d'effacer l'historique des agents, car les agents se mettent à niveau avec la prochaine mise à niveau de volume élevé planifiée.

## Avant de commencer

Rôles requis : agent_client_collector_admin

* Dans un Windows environnement : Compte SYSTÈME local
* Dans un Linux environnement : sudo rpm/dpkg
* Dans un MacOS environnement : sudo pkg
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## Procédure

1. Accéder à la page Agent Client Collectors TousAgent Client CollectorAgents.
2. Sélectionnez une entrée pour laquelle le Version nombre n'est pas la version la plus élevée disponible.
3. Localisez l'onglet Agent Upgrade Histories .  
4. Sous l'icône de ![la case à cocher]() , placez le pointeur de la souris à côté d'une entrée de mise à niveau ayant échoué et cochez la case qui s'affiche.
5. Sélectionnez la flèche en regard de la liste déroulante Actions sur les lignes sélectionnées... et sélectionnez Supprimer.

## Résultats

Les agents spécifiés seront mis à niveau avec la prochaine mise à niveau de volume élevé planifiée.