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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Configurer les actions de rattrapage des alertes

# Configurer les actions de rattrapage des alertes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Exécutez des commandes pour effectuer une correction d'alerte sur les CI et distants LinuxWindows .

## Avant de commencer

Installez les modules d'extension suivants :

* Module d'extension IntegrationHub Enterprise Spokes
* Étape d'action du Centre d'intégration ServiceNow : PowerShell
* Étape d'action ServiceNow Centre d'intégration -- SSH
{#configure-alert-remediation-subflows__ul_er2_rgy_rfc}

Pour Linux : assurez-vous que l'hôte Linux distant est accessible via l'adresse IP Serveur MID qui exécute les scripts d'action.  
Pour Windows :

* Assurez-vous que PowerShell v3.0 - 5.0 est pris en charge et installé sur le Windows serveur cible.
* Activez Powershell Remoting sur le serveur cible distant Windows .
* Assurez-vous que le serveur cible distant Windows est accessible à l'aide du nom de domaine complet de qui exécute les Serveur MID scripts d'action.
{#configure-alert-remediation-subflows__ul_ts2_nqm_f5b}  
Ajoutez les informations d'identification aux alias d'informations d'identification fournis avec le système de base :

* Administrateur linux
* administrateur windowsAdmin
{#configure-alert-remediation-subflows__ul_ddv_5qp_g5b}

Rôle requis : evt_mgmt_admin ou flow_designer

## Procédure

1. Accédez aux actions de rattrapage de l'une des façons suivantes :  
   * Actions rapides dans une alerte, comme décrit dans .[Appliquer une réponse rapide dans une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/icYPP0tiRMC0czq1NPu0kg "Dans une alerte, utilisez la fonctionnalité de réponse rapide pour appliquer un rattrapage à l’alerte ou pour lancer une application Web.")
   * Onglet Playbook dans Espace de travail pour l'exploitation des services, comme décrit dans [Exécuter des actions pour résoudre les problèmes d'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u3lvOF1zGvcPnbOIs2lURA "Résolvez le problème sous-jacent d’une alerte en exécutant des tâches de rattrapage prédéfinies, assurant une résolution plus rapide des problèmes et assurant une résolution cohérente.") .
   {#configure-alert-remediation-subflows__ul_djw_yjn_f5b}
2. Configurez une entrée supplémentaire dans le champ Information supplémentaire de l'alerte, en utilisant le format suivant :  
   `{"remediation_action_resource >> :"<entrée obligatoire>"}`

   L'entrée obligatoire par action est décrite dans le tableau suivant.
   {#configure-alert-remediation-subflows__table_js4_zkn_f5b__entry__2}

   | Nom de l'action | Entrée obligatoire dans le champ Informations complémentaires |
   |-|-|
   | Arrêter le processus Windows | ID de processus |
   | Redémarrer le service Linux | Nom de service |
   | Arrêter le processus Linux | ID de processus |
   | Obtenir les processus Windows | N/A |
   | Arrêter le service Windows | Nom d'affichage du service |
   | Redémarrer le service Windows | Nom d'affichage du service |
   | Obtenir les services Windows | N/A |
   | Arrêter le service Linux | Nom de service |
   | Démarrer le service Windows | Nom d'affichage du service |
   | Suspendre le service Windows | Nom d'affichage du service |
   | Obtenir les services Linux | N/A |
   | Exécuter Linux Top pour la mémoire | N/A |
   | Afficher l'espace disque utilisé | N/A |
   | Exécuter Linux Haut | N/A |
   | Démarrer le service Linux | Nom de service |
   | Afficher l'espace disque utilisé | N/A |
   [ ]

   {#configure-alert-remediation-subflows__table_js4_zkn_f5b}
{#configure-alert-remediation-subflows__steps_q41_yjn_f5b}

## Résultats

Après l'exécution d'une action d'alerte, les résultats sont notés dans le Work Notes champ de l'alerte.
**Information associée**   

* [Dépannage des problèmes WMI/Powershell sur l'ordinateur distant](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549830)
* [Pare-feu WMI, PowerShell et Windows](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549828)
* [Serveur MID : résolution des problèmes WMI/Powershell -- Informations d'identification](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549834)
* [Comment activer/tester PowerShell Remoting sur un hôte Windows](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0813330)