--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services # Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les instances de service planifiées. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des instances de service potentielles appelées candidats de service. ## Avant de commencer Effectuez la procédure décrite à la section [Préparer un fichier CSV pour mapper vos candidats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDaAuHb_3rqr4tK7SNSbcQ "Organisez les informations sur les services d’application potentiels (candidats) dans votre organisation et enregistrez-les dans un fichier CSV."). Rôle requis : service_mapping_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous devez avoir activé Mappage des services pour mapper ou passer en revue les instances de service. Si nécessaire, vous pouvez importer des candidats de service à partir de plusieurs fichiers CSV. Lors de la réimportation des instance de service candidats, Mappage des services n'importe pas les candidats que vous avez choisi d'ignorer précédemment. Une fois que Mappage des services a détecté des éléments de configuration (CI) appartenant à votre instance de service pour la première fois, il redétecte ensuite les CI pour y rechercher les changements et les mises à jour. Créez ou modifiez des calendriers de détection pour contrôler la fréquence à laquelle Mappage des services redétecte des services ou des CI.{#import-business-services-csv__AfterInitDiscoveryScheduleShort} ## Procédure 1. Accédez à TousMappage des servicesAccueil. La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les instances de service que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectées. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les instances de service créées manuellement ou à l'aide de l'API. 2. Sous la vignette Carte , sélectionnez Options supplémentaires. 3. Sélectionnez Importer la liste des cartes de services. Figure 1. Mosaïque de la carte Options supplémentaires {#import-business-services-csv__conref_ClickImportCSV} {#import-business-services-csv__conref_ClickImportCSV} 4. Dans la fenêtre Importer un fichier CSV, sélectionnez Choisir un fichier. 5. Accédez au fichier CSV à utiliser pour l'importation et sélectionnez Ouvrir. 6. Sélectionnez Importer. Les candidats importés instance de service sont ajoutés à la liste des candidats. {#import-business-services-csv__conref_ClickImport} {#import-business-services-csv__conref_ClickImport} 7. Vérifiez que le nombre total de candidats de service sur la vignette Carte a augmenté par rapport au nombre attendu. 8. Dans la vignette Map, sélectionnez Mapper vos services pour créer des services d'application à partir des candidats que vous avez importés à partir du fichier CSV. ## Que faire ensuite * Passez en revue la liste des services d'application créés. Si Mappage des services certains services d'application n'ont pas été créés au cours du mappage en bloc comme prévu, créez-les manuellement comme décrit dans .[Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ "Outre le mappage des services d’application en bloc, vous pouvez mapper des services d’application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d’application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d’application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l’examen des services d’application.") * Corrigez les services d'application détectés avec des erreurs. Pour plus d'informations, consultez [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc."). * Envoyez les services d'application détectés sans erreurs à leurs propriétaires respectifs pour approbation. Pour plus d'informations, consultez [Envoyer des cartes de service d'application pour examen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRpGrRXKrLQL7H3RUHCgNg "Après avoir mappé un service d’application, envoyez-le au propriétaire du service d’application pour examen afin de vous assurer que la carte est exacte."). {#import-business-services-csv__ul_jnx_jwd_j1b} * **[Préparer un fichier CSV pour mapper vos candidats](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DDaAuHb_3rqr4tK7SNSbcQ)** Organisez les informations sur les services d'application potentiels (candidats) dans votre organisation et enregistrez-les dans un fichier CSV. **Concepts associés** * [Examen et approbation des cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRJwNzDX2BHFUfpXZjaWwA "Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.") * [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès.") * [Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~KBeg5P8uZVb7XjUcrokQ "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l’architecture et l’organisation des services d’application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GF9_WqgHovwRkNLSQ2JoNw "Utilisez des balises qui aident à catégoriser et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d’application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ "Outre le mappage des services d’application en bloc, vous pouvez mapper des services d’application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d’application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d’application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l’examen des services d’application.") * [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") * [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A8P2k9jF96Or4dM~QPk9_g "En tant qu’administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d’application.")