Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour SRM
Installez et configurez Gestion de la fiabilité des services (SRM) dans le centre d’administration Espace de travail pour l'exploitation des services afin que SRM les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants puissent assurer efficacement la fiabilité du service.
Une fois l’installation effectuée, la configuration SRM dans l’Admin Espace de travail pour l'exploitation des services Center permet de configurer l’espace de travail avec des options et des SRM actions.
- Affecter un administrateur à Gestion de la fiabilité des services.
- Activer des équipes et des services dans SRM
- Personnaliser les paramètres d’approbation de service dans SRM.
- Personnaliser les paramètres d’approbation d’équipe dans SRM
- Accédez à l’élément de catalogue de demandes et publiez-le pour les utilisateurs.
- Configurer les actions de budget d’erreur pour les SLO violés SRM.
Les automatisations d’alertes sont des déclencheurs conditionnels qui exécutent automatiquement des actions de réponse, en fonction du contenu des alertes. Cette fonctionnalité est disponible SRM sur demande, à partir de l’application Alert automations dans le .ServiceNow Store