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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services

# Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez Gestion de la fiabilité des services (SRM) dans le centre d'administration Espace de travail pour l'exploitation des services afin que SRM les administrateurs, les gestionnaires et les intervenants puissent assurer efficacement la fiabilité du service.  
Vous pouvez [Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5F~abm8avn1diA5corMx7A "Installez l’application Gestion de la fiabilité des services (SRM) à partir du centre d’administration ou ServiceNow Store.") à partir de l'Admin Espace de travail pour l'exploitation des services Center.  
Remarque :  
L'application Visualisations de données v24.1.8 est également requise. Pour installer l'application, reportez-vous à [Visualisations de données](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/2926d7e8a2ac632a750a9c9101f4cff0/24.0.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai%253Bsnow_solution&q=Data%20Visualizations&sl=sh) dans ServiceNow Store.

Une fois l'installation effectuée, la configuration SRM dans l'Admin Espace de travail pour l'exploitation des services Center permet de configurer l'espace de travail avec des options et des SRM actions.  
À l'aide des Gestion de la fiabilité des services menus de l'Admin Espace de travail pour l'exploitation des services Center, vous pouvez :

* [Affecter un administrateur à Gestion de la fiabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dUXzVfoJWHfLwi~hZDWH~A "Ajoutez des personnes de votre ServiceNow instance à administrer Gestion de la fiabilité des services (SRM) et de vos opérations de service.").
* [Activer des équipes et des services dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgCAY0mrNvmVkUUzfw2Kzg "Activez les équipes et les services à gérer dans l’application Gestion de la fiabilité des services (SRM).")
* [Personnaliser les paramètres d'approbation de service dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5YUv91VN6Fw_GHMkkxWoA "Ajoutez un processus d’approbation à vos services de gouvernance.").
* [Personnaliser les paramètres d'approbation d'équipe dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMwwcyn~PXJJ13ulf_HBfw "Personnalisez le fonctionnement des approbations d’équipe lorsque des utilisateurs non-administrateurs créent ou ajoutent une équipe dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). Cette fonctionnalité, également connue sous le nom de gouvernance d’équipe, vous aide à contrôler l’accès et à vous aligner sur les politiques internes.")
* [Accédez à l'élément de catalogue de demandes et publiez-le pour les utilisateurs.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMwwcyn~PXJJ13ulf_HBfw "Personnalisez le fonctionnement des approbations d’équipe lorsque des utilisateurs non-administrateurs créent ou ajoutent une équipe dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). Cette fonctionnalité, également connue sous le nom de gouvernance d’équipe, vous aide à contrôler l’accès et à vous aligner sur les politiques internes.")
* [Configurer les actions de budget d'erreur pour les SLO violés SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0IaGYsprmRim5BFKNFGyIg "Configurez les actions que l’équipe peut sélectionner lorsque le budget d’erreur d’un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.").
{#sr-sow-admin-setup__ul_p54_w3z_tyb}

Les automatisations d'alertes sont des déclencheurs conditionnels qui exécutent automatiquement des actions de réponse, en fonction du contenu des alertes. Cette fonctionnalité est disponible SRM sur demande, à partir de l'application Alert automations dans le .ServiceNow Store