--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Afficher l'historique des changements des services d'application dans legacy Espace de travail d'agent # Afficher l'historique des changements des services d'application dans legacy Espace de travail d'agent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Affichez les changements apportés à une instance de service et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service dans Espace de travail d'agent. Vous pouvez également comparer l'état du service avant et après un certain changement ou problème. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage. ## Avant de commencer Rôle requis : admin, service_mapping_admin, service_mapping_user, app_service_admin ou app_service_user ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Les détails sur les changements apportés à une instance de service et à ses CI sont stockés dans la CMDB. Ces changements traduisent le plus souvent l'ajout ou la suppression de CI d'une instance de service, la mise à niveau ou la mise à jour des CI, ou encore la modification des fichiers de configuration de CI. Le système collecte ces données en interrogeant les tables CMDB, puis en créant la vue de l'historique des changements. Dans les déploiements où Mappage des services est activé, le type d'informations de changement que demande Mappage des services dépend des modèles de détection qu'utilise Mappage des services pour détecter les CI. Les changements apportés au service d'application apparaissent dans la chronologie de l'historique. Figure 1. L'échelle de l'historique affiche les changements apportés au service d'application Spécifiez deux moments dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d'un service d'application. Vous pouvez utiliser les marques de changement sur la chronologie pour spécifier les points dans le temps qui sont avant et après un changement pour lequel vous souhaitez voir les détails. Par exemple, si vous savez que le service d'application a commencé à échouer à un moment donné, vous pouvez comparer deux versions du service d'application, une avant et une après le début du problème. Cette comparaison vous permet de voir le résumé des changements qui ont éventuellement conduit aux problèmes. La plage de chronologie par défaut correspond à la semaine récente. La limite supérieure de la plage horaire correspond au moment où vous avez ouvert la carte dans la vue Historique des changements. Si le service d'application a été créé il y a moins d'une semaine, la plage horaire commence à partir de la date de création du service. La plage de temps ne peut pas contenir plus de 1 000 changements. S'il y a plus de changements dans la plage sélectionnée, l'échelle de l'historique s'ajuste automatiquement pour afficher 1 000 changements. Pour afficher l'état de validation des changements et des changements apportés aux éléments connexes, tels que les fichiers de configuration suivis, utilisez l'interface utilisateur classique Mappage des services . Pour plus d'informations, consultez [Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iSItoyt5F6k_I2P~6U_i~g "Vous pouvez afficher les changements apportés à l’ensemble d’un service d’application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service. L’historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage.") et [Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jCZGakZL9QG8_M5WHsN2bQ "Vous pouvez afficher un résumé des changements du service d’application en un coup d’œil en comparant deux versions d’un service d’application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l’état du service d’application avant et après un certain changement ou problème."). ## Procédure 1. Dans Espace de travail d'agent, cliquez sur l'icône Listes dans le panneau de gauche. 2. Accédez à TousServicesTous les services. La liste des services affiche les services à l'état Opérationnel. 3. Cliquez sur le nom de l'instance de service appropriée. L'onglet de service s'ouvre en affichant les détails du service dans l'onglet Détails. 4. Cliquez sur Carte de services. L'onglet Carte de services s'ouvre et affiche la carte de ce service d'application. 5. Cliquez sur Carte de l'historique des changements. L'onglet Carte de l'historique affiche la carte dans la vue d'historique. Par défaut, la plage horaire est d'une semaine. 6. Comparez le service d'application avant et après un changement en procédant comme suit : 1. Modifiez la plage horaire de la chronologie en cliquant sur les boutons Zoom avant ou Zoom arrière en regard de la chronologie. Vous pouvez également pointer sur la chronologie et faire défiler. La carte affiche les changements apportés aux CI. Les CI sont marqués comme ajoutés, mis à jour ou supprimés. Le volet Historique des propriétés affiche le résumé de comparaison des changements apportés à ce service d'application. Cliquez sur le ![bouton]()Historique des changements pour afficher les cartes d'enregistrement de changement de ce service d'application. 2. Concentrez-vous sur les changements sur la carte à l'aide de l'une des méthodes suivantes : * Pour mettre en surbrillance le CI responsable de l'enregistrement de changement et afficher la carte de l'enregistrement de changement, cliquez sur la marque de changement sur la chronologie. Vous pouvez mettre en surbrillance plusieurs CI en cliquant sur la marque correspondant à plusieurs changements. * Pour mettre en surbrillance le CI responsable du changement sur la carte, cliquez sur la carte d'enregistrement d'un changement dans la fenêtre Historique des changements. * Pour afficher la carte d'enregistrement d'un changement connexe dans la fenêtre Historique des changements, cliquez sur le CI sur la carte. {#workspace-view-history-app-service__ul_kw1_hyp_2lb}