Corriger les erreurs dans les cartes de service d’application individuelles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : service_mapping_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez corriger les erreurs dans des services d’application individuels à tout moment. Lorsque vous effectuez un mappage initial des services d’application dans votre organisation, vous corrigez généralement les erreurs dans les services d’application individuels après avoir résolu les erreurs de plusieurs services, en bloc. Vous devrez peut-être également corriger ultérieurement des erreurs dans un service d’application approuvé et terminé.

    Figure 1. Workflow Mappage des services

    Correction d’erreurs dans des services d’application individuels dans le Mappage des services cadre du workflow

    Procédure

    1. Ouvrez la carte d'instance de service.
      1. Accédez à la Tous > CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
      2. Sélectionnez l'instance de service requise.
      3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
    2. Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition.

      Les messages de détection apparaissent sous la carte.

      Les CI détectés avec des erreurs apparaissent avec l'icône d'avertissement (icône d'avertissement) sur la carte. Les messages de détection de l'onglet Messages de détection donnent des descriptions d'erreur courtes.

    3. Facultatif : Regroupez les erreurs par types en cliquant sur Grouper les erreurs.
      Les messages d’erreur de découverte de l’onglet Messages de découverte s’affichent, regroupés par types prédéfinis et codes d’erreur.
    4. Pour examiner et corriger une erreur dans la liste, cliquez sur Gérer l’erreur en regard de la description de l’erreur.
      Ou
    5. Pour examiner la première erreur du groupe d’erreurs le plus important, cliquez sur Gérer l’erreur suivante dans le coin supérieur gauche de la carte.
    6. Pour savoir comment résoudre l’erreur, cliquez sur Ouvrir les instructions sous Action sur la sélection dans le volet droit.
      Remarque :
      Des instructions ne sont disponibles que pour les erreurs les plus courantes.
    7. Cliquez sur l’option de résolution semi-automatisée pertinente pour résoudre l’erreur sous Action sur la sélection dans le volet droit.
      Les options de résolution des erreurs varient, car elles dépendent de l’erreur de découverte spécifique associée au CI sélectionné.
      Utiliser cette optionPour ce faire
      Ajouter une adresse IP de gestion Entrez l’adresse IP de gestion pour déclencher la détection sur les ressources et les connexions hôtes. En règle générale, vous avez besoin de cette solution pour les services d’application qui ont des appareils non détectés tels que les équilibreurs de charge comme points d’entrée. L’adresse IP de gestion d’un appareil réseau est l’adresse que vous utilisez pour atteindre l’appareil à l’aide du protocole SNMP ou de tout autre protocole de gestion.
      Remarque :
      Le système n’enregistre pas l’adresse IP de gestion que vous configurez.
      Créer des informations d’identification WMI Ouvrez le formulaire Informations d’identification Windows et configurez les informations d’identification Windows manquantes pour le CI sélectionné. Voir Informations d’identification Windows.
      Créer des informations d’identification SSH Ouvrez le formulaire Informations d’identification SSH et configurez les informations d’identification SSH manquantes pour le CI sélectionné. Voir Informations d’identification SSH.
      Créer une nouvelle clé privée SSH Ouvrez le formulaire des clés privées SSH et configurez les informations d’identification manquantes pour le CI sélectionné. Voir Type d’informations d’identification de clé privée SSH.
      Créer des informations d’identification SNMP Ouvrez le formulaire Informations d’identification SNMP et configurez les informations d’identification SNMP manquantes pour le CI sélectionné. Consultez Informations d’identification SNMP.
      Afficher le journal de découverte Consultez le journal pour comprendre à quelle étape une erreur s’est produite et ce qui l’a causée.
      Ignorer et reprendre Ajoutez manuellement le CI dont la découverte a échoué et configurez les attributs du point d’entrée à Mappage des services partir duquel la découverte se poursuit. Pour plus d'informations, consultez Ignorer les erreurs pour poursuivre la découverte d’un service d’application.
      Réessayer Découverte Exécutez le processus de découverte pour le CI sélectionné après avoir essayé de résoudre une erreur de découverte qui lui est associée.
      Afficher les services affectés Affichez une liste de tous les services affectés par l’erreur sélectionnée. Dans la liste, cliquez sur un service pour afficher les détails du service.
    8. En l’absence d’instructions ou d’options de résolution semi-automatisées disponibles, corrigez les erreurs en fonction des symptômes et des messages de détection.
    9. Pour ignorer une erreur non pertinente, cliquez avec le bouton droit sur son message d’erreur dans l’onglet Messages de découverte et sélectionnez Activer/désactiver l’état ignoré.
      L’erreur ignorée disparaît de la carte et de la liste des messages d’erreur de découverte.
      Remarque :
      Si nécessaire, vous pouvez toujours afficher les erreurs ignorées en activant l’option Inclure les erreurs ignorées dans le menu Autres options . Pour en savoir plus, consultez Modifier la vue d’une carte de service d’application.
    10. Cliquez sur Gérer l’erreur suivante pour passer en revue l’erreur suivante dans le groupe d’erreurs le plus important.
    11. Lorsque vous avez terminé d’examiner et de gérer les erreurs, cliquez n’importe où sur la carte pour fermer la fenêtre Resolve Error (Résoudre l’erreur ).

    Que faire ensuite

    Si vous avez résolu la plupart des erreurs, envoyer le instance de service pour révision.