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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - Gestion des opérations IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Résolution des problèmes basée sur les Découverte fichiers

# Résolution des problèmes basée sur les Découverte fichiers {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 25 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration ou de l'exécution de l'application Basé sur Découverte les fichiers, suivez les actions répertoriées ici pour les résoudre.
{#file-based-discovery-troubleshooting__table_v13_l1v_phb__entry__2}

| Problème | Cause/Action |
|-|-|
| Message d'erreur : Les données de fichier Découverte ne sont pas encore synchronisées... | * Prévoyez le temps au service de données de contenu (CDS) pour synchroniser les tables samp_file_\*. La synchronisation initiale peut prendre environ 24 heures. * Passez en revue la table Services de données : Télécharger les calendriers (cds_client_schedule) pour vérifier si l'horodatage a été mis à jour pour les tables \<\< samp_file_\* \>\>. {#file-based-discovery-troubleshooting__ul_td5_gcv_phb} |
| L'approche basée sur Découverte les fichiers n'est pas déclenchée pendant la découverte. | * La fonctionnalité n'a pas été activée. Vérifiez la console de configuration de définition et vérifiez que l'option Basé sur Découverte les Découverte fichiers est activée. * L'intervalle entre les analyses est trop long. Vérifiez le paramètre d'intervalle sur la console de configuration de définition Découverte . {#file-based-discovery-troubleshooting__ul_sgq_kcv_phb} |
| L'approche basée sur Découverte les fichiers n'est pas déclenchée pendant la découverte. | Vérifiez les propriétés internes gérées par la Découverte table \[discovery_private_properties\] pour les éléments suivants. Pour afficher cette table, saisissez discovery_private_properties.list dans le filtre de navigation, puis appuyez sur Entrée. * File_discovery.file_extensions_windows doit contenir une liste d'extensions de Windows fichier à analyser. * File_discovery.unix_filename_timestamp devrait être autre chose que 1970 timestamp. * File_discovery_windows_filename.timestamp devrait être autre chose que 1970 timestamp. {#file-based-discovery-troubleshooting__ul_ux4_qcv_phb} Si l'un ou l'autre des horodatages indique 1970, le contenu du CDS n'a pas encore été téléchargé. Pour déclencher un téléchargement immédiat, accédez à la table Services de données : Télécharger les calendriers (cds_client_schedule) et recherchez les enregistrements dont le champ **Table** est `samp_file_name`, `samp_file_map` ou `samp_file_set`. Ouvrez chaque enregistrement et sélectionnez **Exécuter maintenant** . Pour vérifier le téléchargement, accédez aux **journaux système \> les demandes HTTP sortantes** et confirmez que **l'état** de la réponse est `200` pour les demandes où le **nom d'hôte de l'URL** est sncdataservices.service-now.com. |
| Erreurs dans le Serveur MID journal de FileDiscoveryFilter ou Serveur MID problème créé. | * Vérifiez si la liste d'inclusion de la découverte basée sur les fichiers existe. La liste d'inclusion se trouve dans le Serveur MID dossier d'installation dans /agent/work. S'il n'existe pas, la synchronisation n'a pas réussi. * Examinez l'enregistrement Serveur MID sur l'instance pour voir si un Serveur MID problème a été créé. * Serveur MID utilise le service soap scripté GetMIDInfo pour synchroniser la liste d'inclusion. Vérifiez si des erreurs sont générées à partir de ce script. * Sélectionnez le lien connexe d'actualisation du filtre de découverte de fichiers dans l'enregistrement Serveur MID pour synchroniser les noms de fichiers avec ce.Serveur MID {#file-based-discovery-troubleshooting__ul_br5_ldv_phb} |
| Erreurs PowerShell | * Incluez le script dans votre logiciel antivirus. * Ajoutez ServiceNow un éditeur à votre référentiel d'éditeurs de confiance. {#file-based-discovery-troubleshooting__ul_d2r_432_thb} |
[ ]

{#file-based-discovery-troubleshooting__table_v13_l1v_phb}
**Référence associée**   

* [Références basées sur des Découverte fichiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tdhsNerbpOvfTP~HHzh2vg "Consultez ce document de référence pour plus de Découverte détails sur les fichiers .")