Activer le ITOM serveur MCP

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 27 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez le serveur MCP pour activer les options de gestion des alertes pilotées par l’IA sur votre ServiceNow instance via la ITOM connectivité MCP (Model Context Protocol).

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_mcp_server.admin

    Les modules d’extension suivants doivent être installés sur votre instance :
    • Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) (sn_itom_gen_ai)
    • Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac)
    • Serveur de protocole de contexte de modèle (sn_mcp_server)

    Pour utiliser l’émetteur d’alerte décrit dans Analyser les alertes à l’aide du serveur MCP avec les ITOM applications clientes MCP, vous devez également installer Analyse de l'intégrité des journaux le module d’extension.

    Pour utiliser les outils de fiabilité des CI et de SLO décrits dans Examiner la fiabilité des CI avec le ITOM serveur MCP, les modules d’extension suivants doivent également être installés :
    • Gestion de la fiabilité des services (sn_sow_srm)
    • Gestion des objectifs de niveaux de service (sn_sow_slo)
    • Agents IA pour SLO (sn_ai_agents_slo)

    Procédure

    1. Activez le ITOM serveur MCP.
      1. Accédez à la Tous > Console du serveur MCP.
      2. Dans l’onglet Configuration, sélectionnez Serveurs.
      3. Sélectionnez le serveur ITOM MCP.
        Remarque :
        Vous devez changer le périmètre de l’application en Assistant d’alerte

        L’écran de la console du serveur MCP s’ouvre avec tous les champs renseignés. Page des détails de configuration du serveur ITOM MCP

      4. Dans le menu déroulant Désactiver, sélectionnez Activer.
    2. Configurez OAuth pour authentifier en toute sécurité le serveur MCP auprès de ITOM votre ServiceNow instance.
      Reportez-vous aux instructions de Connecting to an MCP server from an MCP client configuration d’OAuth et de connexion au serveur MCP.
      Remarque :
      Pour configurer votre propre connexion OAuth, vous devez disposer d’un rôle de oauth_admin ou d’administrateur pour configurer votre entrée client OAuth.