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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Afficher les données CI en direct avec Agent Client Collector

# Afficher les données CI en direct avec Agent Client Collector {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les données en direct des CI liés aux incidents via Agent Client Collector pour obtenir des informations pouvant aider à résoudre les incidents.

## Avant de commencer

* La collecte des processus en cours `d'exécution` pour un système nécessite des MacOS privilèges sudo. Si les privilèges `sudo` ne sont pas accordés, seuls les processus exécutés par sont Agent Client Collector collectés.

  Pour activer les privilèges `sudo` pour osqueryi, ajoutez les chaînes suivantes au fichier /etc/sudoers ou à un fichier individuel dans le répertoire /etc/sudoers.d :
  * `Cmnd_Alias LIVE_CI_VIEW = /bibliothèque/application\ support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryi`
  * `_servicenow ALL=(TOUS) NOPASSWD :LIVE_CI_VIEW`
  {#acc-live-ci-view__ul_qnv_fcw_fvb}
* Pour permettre à l'exécutable OSQuery de récupérer des informations sur les utilisateurs connectés dans un environnement Windows, l'agent doit s'exécuter en tant que compte SYSTEM local.
{#acc-live-ci-view__ul_pnv_fcw_fvb}

Vérifiez que vous avez installé Cadre de travail d'Agent Client Collector et Espace de travail pour l'exploitation des services sur votre instance.

Rôle requis : itil

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône Listes (icône ![Listes]()).
3. Sélectionner IncidentsTous.
4. Sélectionnez un incident dans la liste.
5. Dans le formulaire \< nom de l'incident \>, sélectionnez l'onglet Données de CI actif .  
   Les données CI sont affichées dans les cartes décrites dans le tableau suivant.{#acc-live-ci-view__table_v35_3qv_hsb__entry__2}

   | Carte | Description |
   |-|-|
   | Détails de l'appareil | Détails généraux sur le CI. |
   | Utilisation de la mémoire | Quantité de mémoire utilisée par le CI. |
   | 5 principaux processus en cours d'exécution par utilisation du processeur | Processus CI cinq utilisant le plus de processeur. |
   | 5 principaux processus en cours d'exécution par utilisation de la mémoire | Processus CI cinq utilisant le plus de mémoire. |
   | % d'utilisation du disque | Pourcentage d'espace disque utilisé sur le CI. |
   | Utilisateurs connectés | Utilisateurs connectés au CI. La visibilité de ces données dépend des privilèges de votre système d'exploitation. * MacOS : nécessite les privilèges sudo * Système Windows : nécessite des privilèges d'administrateur * Linux : aucun privilège spécial n'est requis {#acc-live-ci-view__ul_qkm_jsv_hsb} |
   [Tableau 1. Cartes d'onglets Données CI en direct]

   {#acc-live-ci-view__table_v35_3qv_hsb}
**Tâches associées**   

* [Afficher les journaux de données CI en direct](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n2IP8z_sAZdi5tITPfILIg "Affichez les journaux de CI pour recevoir des détails supplémentaires sur un incident lors de l’affichage des données de CI en direct. Par exemple, l’affichage des informations de journal pour un processus avec une utilisation élevée du processeur peut vous aider à déterminer quand l’utilisation a augmenté, ce qui vous aide à déterminer la cause première du problème.")
* [Affecter un CI problématique à son incident pour afficher les données CI en direct](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BO1XuNTWYnD_i8Z9RDebyg "Récupérez des données de CI en direct pour aider à résoudre les problèmes qui ont causé un incident en affectant le CI problématique à son incident. Un incident est généralement associé au CI qui a causé l’incident, mais si cela a été omis lors de la création de l’incident, vous pouvez affecter le CI manuellement.")