--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Configurer le workflow agentique de gestion autonome des alertes # Configurer le workflow agentique de gestion autonome des alertes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Configurez une règle de gestion des alertes pour exécuter manuellement ou automatiquement le workflow agentique de gestion autonome des alertes. ## Avant de commencer * [Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations sur l'installation des modules d'extension Now Assist , reportez-vous à la section [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). {#configure-manage-alerts-autonomously-workflow__ul_jsb_qmv_w2c} Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le [masquage de rôle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-role-masking&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l'application. Si vous optez Users with specific roles pour l'accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez [Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-sec-controls-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Configurez la règle de gestion des alertes de workflow autonome pour appliquer manuellement ou automatiquement le workflow agentique de gestion des alertes de manière autonome. Pour en savoir plus sur les règles de gestion des alertes, reportez-vous à la section [Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BL8jV~IU1NJXUxjRxUeKvA "Vous pouvez configurer Gestion des événements pour répondre automatiquement aux alertes. Les règles de gestion des alertes déterminent la réponse d’alerte requise, par exemple pour ouvrir un incident, un article de la base de connaissances, ouvrir une tâche, lancer une action de correction."). Lorsque le workflow s'exécute automatiquement, les alertes sont traitées au fur et à mesure de leur création et les informations d'aperçu IA sont affichées dans Liste express. Lorsque le workflow fonctionne manuellement, les utilisateurs doivent générer manuellement des aperçus IA. Pour plus d'informations, consultez [Examiner les informations et les aperçus d'alerte générés par l'IA dans la liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2FbTfNblUa8~SJOOBlwyfg "Accédez aux informations d’alertes dans une liste express qui est consolidée de manière autonome par les compétences et les agents IA. Utilisez le badge, la colonne et le filtre d’aperçus IA pour surveiller les états des alertes et l’examen des aperçus générés par l’IA."). Pour plus d'informations sur le workflow agentique autonome de gestion des alertes, reportez-vous à la section [Gérer les alertes de manière autonome : workflow agentique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z4SXKp3TsNou8hEODz_L~Q "Améliorez les opérations IT grâce à une gestion autonome des alertes basée sur l’IA à l’aide du workflow agentique autonome Gérer les alertes."). Remarque : Si vous modifiez la règle de gestion des alertes pour le workflow de gestion autonome des alertes, vous devez mettre à jour la propriété sn_aiops_ai_agents.autonomous_alert_rule_sys_id , qui pointe vers la règle de gestion des alertes. ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services. 2. En bas du volet de navigation, sélectionnez l'icône Centre de configuration ![ITOM AIOps Icône Centre de configuration AIOps](). La ITOM page Centre de configuration AIOps s'affiche. Le centre de configuration est un espace de travail centralisé. Utilisez-le pour configurer et gérer les fonctionnalités AIOps à partir d'un seul endroit. 3. Sur la page Centre de configuration ITOM AIOps, dans la section Optimiser, sélectionnez Répondre aux alertes. La page Répondre s'affiche. 4. Dans la colonne Nom, sélectionnez Workflow autonome. Si la fenêtre contextuelle Modifier l'automatisation s'affiche, sélectionnez Ouvrir. Le formulaire Règle de gestion des alertes s'ouvre dans l'onglet Informations sur l'alerte. Remarque : La case Actif est sélectionnée lorsque la règle est activée. Pour désactiver la règle et le workflow agentique de gestion autonome des alertes, cochez la case. 5. Configurez les informations d'exécution de l'alerte en sélectionnant l'onglet Actions . 6. Dans la colonne Exécution, double-cliquez sur la cellule du workflow autonome. 7. Sélectionnez la flèche déroulante pour choisir l'exécution de l'alerte, puis sélectionnez la coche verte pour enregistrer. ## Que faire ensuite Pour en savoir plus sur la génération d'aperçus IA avec le workflow agentique autonome de gestion des alertes, reportez-vous à la section [Examiner les informations et les aperçus d'alerte générés par l'IA dans la liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2FbTfNblUa8~SJOOBlwyfg "Accédez aux informations d’alertes dans une liste express qui est consolidée de manière autonome par les compétences et les agents IA. Utilisez le badge, la colonne et le filtre d’aperçus IA pour surveiller les états des alertes et l’examen des aperçus générés par l’IA.").