Intégrer les événements Instana

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Intégrez Instana en Gestion des événements ajoutant un webhook standard dans la console Instana.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance ServiceNow AI Platform .

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Procédure

    1. Dans la console Instana, accédez à Paramètres > Événements et alertes > Canaux d’alerte.
    2. Ouvrez la liste déroulante Ajouter un canal d’alerte et sélectionnez l’option Webhook générique .
    3. Dans le champ URL Webhook , créez un canal d’alerte en saisissant l’URL suivante :
      https://<instance>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=instana
    4. Pour authentifier l’URL ServiceNow , entrez les éléments suivants dans les en-têtes de requête HTTP personnalisée :
      Champ Valeur
      Clé Autorisation
      Valeur <nom d'utilisateur codé_base64:mot de passe> de base
    5. Configurez Instana pour créer des alertes pour les types d'événements ou les événements.
      1. Accédez à la Paramètres > Événements et alertes > Alertes.
      2. Sélectionnez Nouvelle alerte.
      3. Dans la section Événements , sélectionnez l’une des options suivantes :
        • Alerte sur le ou les types d'événements
        • Alerte sur le ou les événements
      4. Lors de la création d'alertes pour les types d'événements :
        1. Sélectionnez le type d’événements pour lesquels vous souhaitez créer des alertes, tel que Problèmes critiques, Tous les incidents, Problèmes d’avertissement, etc.
        2. Dans la section Alerte , sélectionnez le canal d’alerte ServiceNow .
      5. Lors de la création d'alertes pour les événements :
        1. Sélectionnez les événements pour lesquels vous souhaitez créer des alertes.
        2. Dans la section Alerte , sélectionnez le canal d’alerte ServiceNow .
      Lorsque Instana crée une alerte, celle-ci est envoyée à l’instance ServiceNow . Les alertes créées pour l’entité hôte sont liées à la table Serveur (cmdb_ci_server) et les alertes créées pour l’entité Site Web sont liées à la table HTTP(S) (cmdb_ci_endpoint_http).

      Ajoutez d’autres types d’entité dans la table Mappage de champs d’événements Instana - ci_type pour vous assurer que l’entité se lie au CI correct dans l’instance ServiceNow .

    6. Pour afficher l’événement dans le système source Instana, vous pouvez y accéder à partir d’une ServiceNow instance :
      1. Accédez à la Tous > Gestion des événements > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      2. Sélectionnez toutes les alertes.
      3. Sélectionnez l'alerte pertinente.
      4. Dans l’onglet Détails , localisez la section Actions sur le côté droit de la page et dans la cellule Afficher l’événement sur l’interface utilisateur Instana , sélectionnez Lancer l’application.