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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Regroupement d'alertes

# Regroupement d'alertes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le regroupement d'alertes est le processus d'organisation et de consolidation des alertes connexes en ensembles basés sur des caractéristiques ou des critères communs. Cela permet de simplifier la gestion des alertes en réduisant le bruit, ce qui facilite la hiérarchisation, le suivi et la résolution efficaces des problèmes. Les alertes groupées fournissent une vue d'ensemble plus claire des incidents associés, ce qui accélère l'analyse de la cause première et la correction.

## Présentation du regroupement d'alertes {#c_ServiceAnalyticsOverview__section_ork_s24_jdc}

Regardez cette brève vidéo pour découvrir comment le regroupement d'alertes organise les alertes en grappes en fonction de critères spécifiques.


## Fonctionnement du regroupement d'alertes {#c_ServiceAnalyticsOverview__section_fbq_kc1_hdc}

Le regroupement d'alertes améliore l'efficacité opérationnelle et optimise la gestion des alertes en les catégorisant. Voici comment cela fonctionne :

1. Consolidation des événements : Gestion des événements collecte les alertes provenant de plusieurs sources, fournissant une vue centralisée des notifications et des alertes. Cette consolidation permet aux équipes de gérer les alertes plus efficacement et de reconnaître plus facilement les problèmes critiques.
2. Enrichissement contextuel : les alertes sont enrichies avec les données de la base de données de gestion des configurations (CMDB), qui contient des informations détaillées sur les applications et les composants de l'infrastructure. Ce contexte permet aux équipes de mieux comprendre l'importance des alertes et de hiérarchiser les réponses en fonction de leur impact.
3. Corrélation intelligente : Gestion des événements utilise différents types d'algorithmes de machine learning pour regrouper automatiquement les alertes connexes. Ce regroupement intelligent réduit le bruit des alertes en combinant des alertes similaires, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les problèmes importants plutôt que d'être inondées de multiples notifications.
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## Avantages du regroupement d'alertes {#c_ServiceAnalyticsOverview__section_pmx_hz5_hcc}

* Création de [groupes d'alertes automatisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PxGya5jlH7DxkFqV8kFxPg "Le regroupement automatisé d’alertes est un processus qui utilise des données historiques pour organiser automatiquement des alertes similaires en groupes. Ces alertes peuvent être des problèmes système, tels que des erreurs de serveur ou des pannes de réseau. En regroupant les alertes connexes, les équipes aident les équipes à identifier rapidement les schémas, à gérer les problèmes récurrents et à réduire le bruit causé par un trop grand nombre d’alertes individuelles.") en agrégeant des alertes en fonction de schémas prédéfinis.
* Corrélation des alertes à l'aide d'horodatages et d'identification de CI pour former des groupes d'alertes automatisés.
* Formation [CMDB Regroupement d'alertes basé sur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dhgo3pVxSbJ_m6boLZePdQ "CMDB Le regroupement d’alertes basé aide les organisations à gérer les alertes en les organisant en fonction de leurs éléments de configuration (CI) connexes dans la base de données de gestion des configurations (CMDB). Cette méthode regroupe les alertes en fonction des relations de CI dans les applications ou les composants d’infrastructure, ce qui permet aux équipes de mieux comprendre l’impact des problèmes, de répondre plus efficacement aux alertes et de maintenir la disponibilité du service.") en corrélant les alertes basées sur les relations CI dans la CMDB.
* Corrélation des alertes en fonction de la similarité du texte des alertes à l'aide du NLP (traitement du langage naturel).
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**Tâches associées**   

* [Synchronisation de la réponse aux alertes avec le regroupement automatisé d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IBbvDsFd2i3~PpXp1_z5kw "Synchronisez la réponse aux alertes avec le regroupement en veillant à ce que les tâches de gestion des alertes s’exécutent après les tâches de regroupement d’alertes, afin d’éviter les actions en double telles que la création d’incidents sur les alertes secondaires.")