--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Examen et approbation des cartes de service d'application # Examen et approbation des cartes de service d'application {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Une fois que l'administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu'ils contiennent, l'administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement. Vous devez avoir activé Mappage des services pour mapper ou passer en revue les instances de service. Les utilisateurs chargés de l'examen et de l'approbation disposent des rôles d'administrateur Mappage des services , et un Mappage des services administrateur est responsable du mappage, de la correction et de la maintenance des services d'application. Le propriétaire de l'instance de service vérifie que les cartes d'instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d'instance de service que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. Le processus d'examen et d'approbation est effectué aux étapes suivantes : 1. Après le mappage initial des instances de service, l'administrateur corrige les erreurs et envoie des instances de service individuelles pour examen. Le système crée une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l'instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet.{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner} 2. Le propriétaire de l'instance de service vérifie que les cartes d'instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d'instance de service que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. La tâche de processus de service affectée au propriétaire se ferme. Le système envoie une notification par e-mail à l'administrateur pour l'informer que le propriétaire a publié des commentaires.{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments} 3. L'administrateur reçoit la notification par e-mail, voit les demandes du propriétaire et les implémente.{#business-service-approval__FlowAdminFineTune} 4. L'administrateur renvoie les cartes d'instance de service pour examen. Le système recrée une tâche de processus de service affectée au propriétaire de l'instance de service et envoie une notification par e-mail à ce sujet. 5. Si les cartes d'instance de service révisées sont satisfaisantes, le propriétaire de l'instance de service les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter.{#business-service-approval__FlowOwnerApproves} {#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b} Pour afficher la documentation d'une phase de révision, cochez la case correspondante dans le diagramme. Le processus d'examen des services d'application peut prendre un certain temps, car il nécessite d'apporter des changements et d'exécuter à plusieurs reprises le processus de mappage sur le service d'application. En règle générale, plusieurs itérations sont nécessaires pour arriver au résultat souhaité. Une fois que le propriétaire a approuvé un service d'application, l'état du service d'application devient Approuvé et il apparaît dans la liste des services d'application terminés sur la page d'accueil . * **[Envoyer des cartes de service d'application pour examen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRpGrRXKrLQL7H3RUHCgNg)** Après avoir mappé un service d'application, envoyez-le au propriétaire du service d'application pour examen afin de vous assurer que la carte est exacte. * **[Examiner les cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c21ahOJx83pdoyB2M7vTYg)** En tant que propriétaire du service d'application pour la carte de service d'application, vous recevez une notification par e-mail vous indiquant que la carte de service d'application vous est affectée pour révision. Vérifiez l'exactitude des résultats du mappage et fournissez vos commentaires ou approuvez la carte de service d'application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement. **Concepts associés** * [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès.") * [Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~KBeg5P8uZVb7XjUcrokQ "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l’architecture et l’organisation des services d’application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GF9_WqgHovwRkNLSQ2JoNw "Utilisez des balises qui aident à catégoriser et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d’application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_IYLFcNQm4vSSq__lfaTg "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les instances de service planifiées. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des instances de service potentielles appelées candidats de service.") * [Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ "Outre le mappage des services d’application en bloc, vous pouvez mapper des services d’application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d’application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d’application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l’examen des services d’application.") * [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") * [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A8P2k9jF96Or4dM~QPk9_g "En tant qu’administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d’application.")