--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mappage des services Espace de travail # Mappage des services Espace de travail {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture L'espace Mappage des services de travail fournit un emplacement central pour rationaliser le processus de mappage de vos services d'application. Utilisez les visualisations et les rapports pour analyser, surveiller et mettre à jour vos ressources, créer des services d'application et gérer efficacement vos tâches de mappage des services. ## Accès {#sm-dashboard__section_if5_25s_zfc} Accédez à la Espaces de travailMappage des services. ## Fonctionnalités et capacités principales {#sm-dashboard__section_u32_bvz_cxb} Préparation du machine learning (ML) : Vérifiez que votre environnement de machine learning est préparé avant de commencer à mapper les services d'application. Cartes de services détaillées : Explorez pour obtenir des informations détaillées sur les cartes de services dans différentes catégories. Suggestions de service automatisés : Utilisez cette fonction Suggestions de service automatisés pour évaluer les candidats de service d'application suggérés, en les utilisant pour créer des services d'application ou améliorer les services existants. Meilleure utilisation des ressources : Utilisez des serveurs non mappés liés à un candidat du service d'application pour créer des services d'application. Mappage des services basés sur les balises : Utilisez le tableau de bord de mappage basé sur les balises pour mapper les éléments de configuration (CI) de votre organisation dans les services d'application. Créer une instance de service ou un service unifié : * Créez une instance de service pour exploiter vos ressources dans des services non mappés. * Créez un service unifié à partir de différentes sources. Pour plus d'informations, voir : [Mappage des services multisources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Nj5yj_l7X_yiqBm781TFg "Le mappage des services multisources combine des données provenant de plusieurs méthodes de découverte pour créer une carte de services unique et complète qui offre une visibilité complète de l’infrastructure informatique hybride de votre organisation."). {#sm-dashboard__ul_c2l_d44_33c} Important : L'accès au mappage des services basés sur les balises dans l'espace Mappage des services de travail nécessite l'installation de Mappage des services Plus la version 1.16.3. Pour plus d'informations, reportez-vous à .[Installer Mappage des services Plus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6k_nqnF~3WnkS5sRcLCJMQ "Vous pouvez installer l’application Mappage des services Plus (sn_sm_scoped_app) si vous disposez du rôle administrateur. L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow Store connexes, le cas échéant.") ## Mesures clés {#sm-dashboard__section_w32_bvz_cxb} Services d'application mappés : Nombre de services d'application précédemment mappés. Sélectionnez cette option pour afficher des informations spécifiques sur ces services, telles que l'état opérationnel et la criticité opérationnelle. Candidats alimentés par ML : Nombre de candidats du service d'application identifiés à l'aide de la Suggestions de service automatisés fonctionnalité. Remarque : Mappage des services Plus À partir de la version 1.16.3, le processus de filtrage a été mis à jour pour inclure uniquement les candidats les plus pertinents, à l'exclusion de ceux qui sont ignorés ou non pertinents. Cette amélioration nécessite l'installation de Service de contenu ITOM. Serveurs mappés : Nombre de serveurs actuellement liés à un service d'application. Sélectionnez cette option pour afficher des informations telles que le statut opérationnel et le propriétaire. ## Rapports {#sm-dashboard__section_z32_bvz_cxb} Sélectionnez la section pertinente de chaque rapport pour afficher des informations plus détaillées. {#sm-dashboard__table_aj2_bvz_cxb__entry__4} | Titre | Type | Table source | Description | |-|-|-|-| | Cartes de services par type d'opération | Rapport à barres ![]() | Service d'application mappé \[cmdb_ci_service_discovered\] | Rapport à barres qui présente les services d'application mappés regroupés par type d'opération. | | Cartes de services par méthode de création | Rapport à secteurs ![]() | Service d'application mappé \[cmdb_ci_service_discovered\] | Un rapport circulaire qui présente les services d'application mappés regroupés par méthode de création. | | Cartes de services par criticité | Rapport à barres ![]() | Service d'application mappé \[cmdb_ci_service_discovered\] | Rapport à barres qui présente les services d'application mappés regroupés par niveau de criticité. | | Serveurs non mappés Remarque : Cette vue s'applique aux utilisateurs ayant Mappage des services Plus des versions antérieures à la version 1.16.3. | Rapport à barres ![]() | Serveur \[cmdb_ci_server\] Association d'éléments de configuration de service \[svc_ci_assoc\] Candidat du service d'application \[sa_ml_application_service_candidate\] | Rapport à barres présentant les serveurs non mappés qui ont été mis en correspondance avec un candidat de service d'application, ainsi que les serveurs sans candidat. Sélectionnez Serveurs non mappés avec candidat pour afficher les serveurs que vous pouvez utiliser pour créer un service d'application. Pour plus d'informations, consultez [Créer un service d'application pour les serveurs non mappés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mv6bD8KcFStDFxBvr8puwg "Optimisez l’utilisation des ressources de votre organisation en mappant les services d’application candidats qui incluent des serveurs non mappés. Utilisez le widget Serveurs non mappés de l’espace Mappage des services de travail pour créer un service d’application et vous assurer que vos serveurs sont utilisés efficacement."). | | Serveurs non mappés Remarque : Cette vue est disponible à Mappage des services Plus partir de la version 1.16.3. | Rapport à barres ![]() | Serveur \[cmdb_ci_server\] Association d'éléments de configuration de service \[svc_ci_assoc\] Candidat du service d'application \[sa_ml_application_service_candidate\] | Un rapport à barres qui présente le nombre de serveurs non mappés, divisés en deux catégories : * Serveurs non mappés sans candidat : serveurs qui ont été mis en correspondance avec un candidat de service d'application. * Serveurs non mappés avec candidat pertinent : serveurs qui n'ont aucun candidat. {#sm-dashboard__ul_isb_1df_5fc} Remarque : Mappage des services Plus À partir de la version 1.16.3, le processus de filtrage a été mis à jour pour inclure uniquement les candidats les plus pertinents, à l'exclusion de ceux qui sont ignorés ou non pertinents. Cette amélioration nécessite l'installation de Service de contenu ITOM. | [ ] {#sm-dashboard__table_aj2_bvz_cxb} ## Composants supplémentaires {#sm-dashboard__section_ahj_kmk_2xb} Renseigner les données : Vous pouvez sélectionner ce bouton pour actualiser la page et mettre à jour les informations affichées afin de refléter les données les plus récentes. Rechercher un serveur : Vous pouvez localiser un serveur spécifique à l'aide de ce champ en entrant le nom du serveur pour afficher une liste d'options. Sélectionnez le serveur souhaité dans la liste, puis Recherchez, pour accéder à la page Serveur mappé . Sélectionnez le nom du serveur pour plus d'informations. ## Mappage des services basés sur les balises {#sm-dashboard__section_ncy_3lf_5fc} Sélectionnez l'icône Mappage des services basé sur les balises pour accéder au tableau de bord du mappage des services basé sur les balises. Ici, vous pouvez catégoriser et mapper les ressources sur site et dans le cloud de votre organisation en services d'application. Pour plus d'informations, consultez [Mappage basé sur les balises dans l'espace de Mappage des services travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SJAi_9xVWTGQxnnheOhTSA "Le tableau de bord du mappage des services basé sur les balises offre un moyen intuitif de gérer les services basés sur les balises. Utilisez les widgets, les visualisations de données et la navigation de liste pour examiner et mettre à jour vos services, ou créer de nouveaux services basés sur les balises en quelques étapes. Le tableau de bord améliore l’espace de Mappage des services travail en offrant une interface efficace et conviviale pour organiser et optimiser vos mappages de services."). ## Tableau de bord de préparation du service d'application {#sm-dashboard__section_umh_zgx_fxb} Sélectionnez l'icône ![]() Préparation du service d'application pour accéder au tableau de bord de préparation du service d'application. Utilisez ce tableau de bord pour vous assurer que vous avez activé Intelligence prédictive, vérifier l'état de préparation de l'apprentissage machine et confirmer que vos données ont été entraînées. Pour plus d'informations sur la préparation de l'application, reportez-vous à la section [Tableau de bord de préparation des services d'application dans espace de travail configurable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y1Y_oaAyvZ9tz~OJSVUPJA "Passez en revue les informations sur le tableau de bord pour confirmer que vous êtes prêt à détecter et à mapper des services d’application basés sur l’apprentissage machine (ML). Mappage des services utilise les données traitées par Intelligence prédictive pour générer des suggestions de connexions basées sur le trafic."). **Concepts associés** * [Suggestions de service automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dBqs~N9hU9_cKvN7iZe1Fw "Suggestions de service automatisés simplifie le traitement du mappage des services d’application ou l’ajout à un service existant en fournissant des candidats de service d’application à l’aide du machine learning. Les services mappés fournissent des informations clés pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données, à classer les services par ordre de priorité et à répondre aux situations.") **Tâches associées** * [Mapper les services d'application en fonction de Suggestions de service automatisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jl1Sv4qIa85dkrYXBgAbtw "Mappez un nouveau service d’application en fonction des suggestions générées automatiquement. Utilisez les fonctionnalités OU Empreintes digitales de services pour créer un nouveau service d’application Suggestions de service automatisés ou compléter un service existant en quelques clics.") * [Mapper vos services d'application à l'aide de balises dans l'espace de Mappage des services travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XxMJEMQdV1e6PstbZanQ2g "Catégorisez et organisez les éléments de configuration de l’organisation, puis mappez-les en services d’application à l’aide du tableau de bord basé sur les balises dans l’espace Mappage des services de travail.") **Référence associée** * [Suggestions de noms pour les candidats du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lE3QJvyztFAnTyur~ymIhQ "Suggestions de service automatisés fournit des suggestions de noms significatifs pour l’identification du service, auxquelles vous pouvez accéder à partir de l’onglet Suggestions de service d’application de l’espace de Mappage des services travail.")