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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Installer Agent mobile ITOM

# Installer Agent mobile ITOM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et donnez à vos équipes l'accès à Agent mobile ITOM.

## Avant de commencer

Gestion de la fiabilité des services (SRM) les services, les intégrations de services, les équipes et les calendriers d'astreinte doivent être configurés. Agent mobile ITOM se connecte à votre configuration existante SRM , ce qui aide vos équipes à gérer les alertes, les incidents, les tâches et les calendriers d'astreinte.

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Agent mobile ITOM s'exécute dans l'application ServiceNow Agent . Lorsque vous installez Agent mobile ITOM, vos équipes peuvent y accéder dans l'application ServiceNow Agent sur leurs appareils.

Cette procédure est destinée aux administrateurs qui gèrent l'accès mobile de leurs équipes. Si vous n'êtes pas administrateur et que vous souhaitez l'utiliser Agent mobile ITOM sur votre équipement mobile, reportez-vous à la section [Télécharger l'application ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XOkQJ9iyY0vXffjTbRSOg "Téléchargez l’application ServiceNow Agent à utiliser Agent mobile ITOM sur votre appareil.").

## Procédure

1. Accédez à la TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Recherchez et sélectionnez Agent mobile ITOM.  
   Si vous ne trouvez Agent mobile ITOM pas, demandez-le à partir ServiceNow Store du .
3. Examinez les dépendances répertoriées et, si nécessaire, installez les modules d'extension et applications requis.
4. Sélectionnez Installer.  
   Une fois l'application installée, vos équipes peuvent y accéder Agent mobile ITOM en téléchargeant l'application ServiceNow Agent et en se connectant à l'instance appropriée.

## Que faire ensuite

Pour commencer à utiliser Agent mobile ITOM, reportez-vous à la section [Télécharger l'application ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XOkQJ9iyY0vXffjTbRSOg "Téléchargez l’application ServiceNow Agent à utiliser Agent mobile ITOM sur votre appareil.") et [Connexion à Agent mobile ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B2Zaqh1Q~NPO4_6~ASQFVg "Connectez-vous à votre Agent mobile ITOM instance sur l’application ServiceNow Agent pour gérer les alertes, les incidents et les calendriers d’astreinte où que vous soyez.").  
Vous pouvez également personnaliser Agent mobile ITOM pour répondre aux besoins de votre équipe :

* [Configurer le moment de l'envoi de notifications d'alerte pour ITOM mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S7O0UkWBqOnOJ9SIFIZ1FA "Informez vos équipes en configurant le moment de Agent mobile ITOM l’envoi d’une notification sur une alerte.")
* [Personnaliser les Agent mobile ITOM destinataires d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/em~JHtG3QdRv9lI3XaZ3Nw "Personnalisez la personne qui reçoit les e-mails au sujet des alertes afin de réduire la surcharge de notifications et de déléguer efficacement les responsabilités.")
* [Personnalisation d'autres paramètres mobiles pour Agent mobile ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUqCFsk9jg9WXD2i4XkJlQ "Découvrez comment personnaliser davantage votre expérience mobile. Configurez des notifications exploitables, définissez des tonalités de notification personnalisées et remplacez le paramètre Ne pas déranger pour les problèmes critiques afin d’aider vos équipes à rester informées.")
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