--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Utiliser l'IA générative # Utiliser l'IA générative dans Now Assist pour ITOM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Utilisez l'application pour afficher les analyses d'alerte ou d'incident créées Now Assist à l'aide de l'IA ServiceNow® Now Assist pour ITOM générative. Remarque : Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d'application, compétences d'IA générative, workflows agentiques et agents IA. Pour plus d'informations, consultez [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Les analyses d'alerte comprennent des résumés lisibles par l'homme et des informations techniques supplémentaires pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l'alerte. Les analyses sont fournies en anglais, quelle que soit la langue utilisée dans la description de l'alerte. Pour en savoir plus sur l'application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) , reportez-vous à la section [Now Assist pour ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3t1LL4pNNp7J7IF3s2s2g "Utilisez l’application pour analyser les ServiceNow Now Assist pour ITOM alertes dans Gestion des événements. Les analyses d’alerte comprennent un résumé lisible par l’homme de l’alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte."). Important : Certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut. Pour plus d'informations, consultez [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). ## Séparation de domaine et IA générative {#now-assist-itom-use__section_dsd_d5r_jhc} Par défaut, toutes les compétences existent dans le domaine global. Lorsque vous utilisez Now Assist dans un environnement séparé par domaine, les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux données de leur domaine. Par exemple, si un utilisateur utilise la compétence de résumé, Now Assist il utilise uniquement les éléments qui existent dans le domaine de l'utilisateur lors de la génération de ce résumé. En outre, il n'y a pas de mélange de données pour les instances séparées par domaine lors de l'utilisation des compétences d'IA générative. Les données résident uniquement sur l'instance, et les services partagés utilisés pour l'IA générative ne conservent aucune requête (invite) ni réponse. Pour plus d'informations, consultez [Domain separation in the AI Admin Hub console](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separation-in-the-now-assist-admin-console&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). (Notez que le domaine global n'est pas la même chose que le champ d'application global. Pour plus d'informations, consultez [Exploring Next Experience pickers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-pickers&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).) ## Documentation dans cette section {#now-assist-itom-use__section_owj_tnl_khc} Consultez la documentation suivante pour en savoir plus sur l'utilisation Now Assist pour ITOM des compétences. * **[Afficher une analyse d'alerte par Now Assist dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_xYWIl92d_vthTQUy5JB3A)** Affichez une analyse d'alerte par Now Assist pour une alerte dans l'onglet Vue d'ensemble de l'alerte dans le Espace de travail pour l'exploitation des services. Les analyses d'alerte comprennent un résumé lisible par l'homme de l'alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l'alerte. * **[Afficher une analyse d'alerte par Now Assist dans Liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KCutjEuEZlAHbklm_hx6NQ)** Affichez une analyse d'alerte créée à Now Assist l'aide de l'IA générative. Les analyses d'alerte comprennent un résumé lisible par l'homme de l'alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l'alerte. * **[Afficher une analyse du groupe d'alertes par Now Assist dans Liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8mlYUbAifH73OSrPo1zu1A)** Affichez une analyse de groupe d'alertes créée à ServiceNow® Now Assist l'aide de l'IA générative. L'analyse offre une description simplifiée et lisible par l'homme du groupe d'alertes et des informations techniques pour vous aider à l'examiner plus efficacement. * **[Afficher une analyse des erreurs par Now Assist dans Agent Client Collector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95DU38u6gBcsxIaMvmo~pw)** Affichez une analyse des erreurs créée à Now Assist l'aide de l'IA générative. Les analyses d'erreurs permettent de poser des questions sur l'erreur ou le code d'erreur d'un agent spécifique. * **[Enregistrer le résumé de l'analyse des alertes en Now Assist tant que description du groupe d'alertes dans Liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nt9BLSFjdMkYSARIvGNI~g)** Enregistrez le résumé explicite généré par Now Assist l'analyse d'alerte comme description d'un groupe d'alertes. * **[Générer une description du groupe d'alertes à l'aide Liste express de Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WF8Fwrwqhcyor6mIx05R4w)** Utilisez cette fonction Now Assist pour générer une description explicite d'un groupe d'alertes dans Liste express laquelle elle englobe toutes les alertes du groupe. La description générée remplace la description d'origine du groupe. * **[Lancer une analyse des alertes à partir du Now Assist panneau](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wJc6zKJUojExHzP6H7WzTA)** Lancez une analyse des alertes à partir du Now Assist panneau. L'analyse des alertes s'affiche directement dans le Now Assist panneau pour un examen pratique. * **[Créer un incident à partir d'une alerte avec Now Assist dans Liste express](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cFjz0ajaVrSbsmcKM1P0gA)** Créez un incident avec une description lisible par l'homme et générée par l'IA Liste express à partir du volet à l'aide Now Assist de . * **[Accélérez la résolution des alertes grâce à une Now Assist analyse des incidents associés passés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aWCvjfGvJNOSKPImdNc4hQ)** À utiliser Now Assist pour enquêter sur les incidents passés pertinents et présenter les stratégies efficaces utilisées pour les résoudre. * **[Analyser un tableau de bord dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8P2xFKnv~brYOe1~0j0CQ)** Utilisez la compétence Analyser Observabilité des services le tableau de bord pour afficher l'analyse d'un seul Observabilité des services tableau de bord. * **[Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fKJFOpy35EAfjKGdm0u6A)** Utilisez la compétence Analyser l'intégrité du service pour afficher une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné.