Détecter les CI identifiés comme applications génériques

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 5 minutes de lecture

    • Mappage des services identifie les éléments de configuration (CI) d’application qu’il n’a pas réussi à détecter correctement en tant qu’applications génériques. Identifiez correctement les applications génériques en créant un schéma de découverte simplifié à partir d’une carte de service d’application, plutôt que de créer un schéma entièrement fonctionnel à l’aide du Concepteur de modèle.

    Avant de commencer

    Vous pouvez modifier les instances de service détectées et créées manuellement.
    Important :
    Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte.

    Assurez-vous de bien comprendre ce qu’est la classification des processus de découverte .

    Demander des informations sur le CI détecté comme application générique auprès du propriétaire du service d’application.

    Rôle requis :_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    ServiceNow se réfèrent aux appareils et aux applications qui contiennent une instance de service comme éléments de configuration (CI).

    Dans le cadre de la création d’un modèle simplifié pour une découverte complète et correcte des CI d’application, vous créez ces articles nécessaires :
    Type de CI

    Toutes les applications et hôtes de votre organisation doivent avoir un type d'élément de configuration (CI) correspondant, nécessaire pour détecter et traiter correctement les applications et les hôtes. Un type (ou une classe) de CI contient plusieurs définitions importantes qui s’appliquent à tous les CI qui lui appartiennent. Les types de CI préconfigurés forment une hiérarchie dans laquelle les types de CI enfants obtiennent des attributs de leurs parents.

    Définissez le type de CI, le nom et l’étiquette pour Mappage des services créer un type de CI enfant pour le type de CI [cmdb_ci_appl] de l’application. Pour plus d’informations sur les types de CI, reportez-vous à la section Créer des types de CI pour Mappage des services et Découverte.

    Classification des processus

    Mappage des services s’appuie sur les informations de processus collectées et classifiées par Découverte pour exécuter des schémas pertinents afin de détecter un CI d’application. Au cours du processus de découverte horizontale, Découverte vérifie si les attributs des processus exécutés par l’application correspondent aux critères de classification que vous définissez. Lorsqu’une correspondance est trouvée, Découverte utilise l’identificateur de règle d’application existant pour vérifier si le CI de l’application est nouveau ou s’il existe déjà dans le CMDB. Ensuite, Découverte met à jour un enregistrement existant ou crée un nouvel enregistrement pour ce CI d’application dans le CMDB.

    Avant de commencer la détection de haut en bas d’un CI d’application, Mappage des services vérifie la classification de ses processus dans le CMDB. Il exécute alors uniquement les schémas qui sont pertinents pour ce CI d’application.

    Créez une classification des processus en définissant les critères de classification en fonction des attributs de processus préconfigurés. La nouvelle classification de processus est ajoutée à la table Classification des processus [discovery_classy_proc]. Pour en savoir plus sur la classification des processus, reportez-vous à la section Classifieurs de découverte.

    Modèle
    Un modèle est une séquence de commandes conçues pour détecter les attributs d’un CI et de ses connexions sortantes. Lorsque vous créez un modèle simplifié pour une application générique, Mappage des services vous affectez le nouveau modèle simplifié au type de CI que vous définissez dans le cadre de ce processus. Le nom par défaut du schéma commence par « ga_ ».
    Association d’une icône à ce type de CI
    Chaque type de CI est associé à une icône. Lorsqu’un CI est découvert et classé comme appartenant à un type de CI, la carte affiche l’icône associée pour visualiser ce CI.

    Vous ne pouvez pas créer des schémas simplifiés à partir d’applications génériques basées sur plusieurs processus. Dans ce cas, vous devez soit créer un modèle entièrement fonctionnel à l’aide du concepteur de modèle, soit créer un nouveau type de CI.

    Procédure

    1. Ouvrez la carte d'instance de service.
      1. Accédez à la Tous > CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
      2. Sélectionnez l'instance de service requise.
      3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
    2. Facultatif : Cliquez sur Modifier pour passer en mode d’édition.

      Lorsque vous cliquez sur Modifier, la section Messages de détection s’affiche.
    3. Sur la carte, cliquez avec le bouton droit sur le CI de l’application générique pertinent.

      L’attribut CI Type du volet Application est Application générique.

      Dans le système de base, la carte affiche les CI d’application génériques avec l’icône d’engrenage.


      Applications génériques affichées sur la carte
    4. Sélectionnez Créer un modèle pour cette application générique.
    5. Définissez le type de CI pour l’application.
      Champ Description
      Étiquette Nom de type de CI. Par exemple, Citrix Licensing Server.
      Nom

      Nom de la table contenant des données pour ce type de CI. Par exemple, cmdb_ci_app_license_server.

      Utilisez un nom cohérent avec les noms de types de CI existants. En règle générale, les noms de type CI d’application commencent par « cmdb_ci_app ».
      Icône Sélectionnez le nom de l’icône existante pour représenter cette application sur les cartes.
    6. Créez la classification du processus pour ce CI en définissant des critères de classification permettant d’identifier le processus que l’application générique exécute.
      Dans le système de base, il existe deux conditions basées sur le nom du processus en cours et la commande du processus en cours. Les valeurs sont renseignées par la dernière découverte de processus.
      1. Sélectionnez l’attribut de CI dans la liste.
        Les attributs de la liste proviennent de la table Running Process (Processus en cours d’exécution) [cmdb_running_process].
      2. Sélectionnez un opérateur dans la liste.
        Si vous sélectionnez Est vide, le deuxième champ n’est plus pertinent et disparaît.
      3. Spécifiez la valeur à faire correspondre.
        Le champ de valeur affiche une suggestion générée dynamiquement à partir de la dernière découverte de processus.
      4. Pour ajouter une condition dépendante, cliquez sur OU ou ET.
        Remarque :
        Si la valeur de la première condition n’est pas unique comme Java.exe, utilisez des conditions supplémentaires pour affiner les résultats.

        Définissez des critères de classification à l’aide du générateur de conditions.

        Par exemple, pour détecter un serveur de licences Citrix, utilisez les critères de classification suivants : le nom du processus Imadmin.exe avec la commande C :\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\lmadmin.exe.

      5. Pour ajouter une condition de niveau supérieur, cliquez sur Nouveau critère.
    7. Cliquez sur Créer.
      Une fois Mappage des services la création du type de CI, du modèle et de la classification du processus terminée, il reprend la découverte du CI initialement identifié comme une application générique.
    8. Vérifiez que Mappage des services le CI a été détecté comme prévu.

      Application correctement détectée.

      Remarque qui Mappage des services utilise le nom du processus pour l’étiquette de CI sur la carte.

    Que faire ensuite

    Si Mappage des services le CI n’a toujours pas été découvert comme prévu, affinez les critères de correspondance et de classification pour le classifieur de processus et configurez les paramètres de classification avancés.

    Si vous êtes familiarisé avec la modification des modèles dans le concepteur de modèle, vous pouvez également enrichir le modèle simplifié en définissant des opérations qui découvrent plus d’attributs pour le CI.

    Vous pouvez configurer Découverte pour utiliser un identificateur différent. Pour plus d'informations, consultez Découverte Identificateurs.